8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если восстановленный телефон сломался?

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: 2 октября был куплен iPhone 7 refurbished (восстановленный) в магазине iphoneufa.ru (обская 2). 28 октября телефон начал самопроизвольно перезагружаться каждые 2-3 минуты и перестал заряжаться. Ознакомился с гарантийным талоном (не вижу, как приложить фото к сообщению). Возникли вопросы по п.4, что взимается плата за детали в случае гарантийного ремонта. Также п.8 условий прерывания гарантийных обязательств, где говорится, что в случае обнаружения царапин и потёртостей, ремонт осуществляется за счёт покупателя, но потёртости естественны при эксплуатации. Как я понял, в этом талоне многое противоречит закону о защите прав потребителей. Помогите, пожалуйста, разобраться и объяснить правильный порядок действий в данной ситуации. Спасибо!

Показать полностью
  • U6KNopL4_oY
    .jpg
  • tMLtPztIlns
    .jpg
  • soHCR0hAztI
    .jpg
  • b6PYhTqiKLQ
    .jpg
, Динис, г. Уфа
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Динис
Динис
Клиент, г. Уфа

Если обращусь с претензией к продавцу о возврате денежных средств или замене телефона на аналогичный, праве ли он отказать и отправить телефон на гарантийный ремонт длительностью 45 дней?

На ремонт телефон  могут направить только с Вашего согласия.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Пробили информацию (докс) Что делать?
Узнали номер телефона и Город проживания, угрожают вызовом "сват". Пробили информацию (докс) Что делать? Знаю информацию о напарнике того кто все это замышляет
, вопрос №4398115, Аноним, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать?
Мастер требует больше денег за работу, чем договаривались устно. Демонтирует работу при согласии заплатить лишь то, о чем договаривались. Вызвал мастера-сантехника на ремонт подводящей трубы полотенцесушителя. Он пришел, посмотрел, назвал сумму и способ ремонта. У меня вызвало сомнение способ ремонта: 2 лишние резьбы (могут потечь) вместо изготовления гнутой трубы. Я предложил ему оставить свои контакты, чтобы я позвонил при согласии на предложенный вариант. Он потребовал 1 тыс. руб. за выезд. Договора ни письменного ни устного об оплате на выезд не было. Я ему вежливо отказал. Он, громко и неприлично выражаясь, ушел... Слышал о случаях, когда договор на словах о 2500р. за замену смесителя, а потом у испуганной барышни огромный мужик требует в 10 раз больше. И она платит. И ничего письменного. Или отказывается, а мастер демонтирует, то, что установил - в лучшем случае. Не все мастера заключают письменный договор до начала работ. Первое, что приходит на ум - сказать мастер, что оплата только через банк, приложение на телефоне не работает, оставьте банковские реквизиты и паспортные данные, поскорее их выпроводить. И заплатить потом то, о чем был устный договор. Но могут начать демонтаж... Вот если начал или угрожает демонтировать, то что делать? Он же может демонтировать например унитаз или ввод электричества, и тогда затруднительно будет жить без него в квартире. Умышленный вред? Он сломает и сбежит, пока приедет полиция... Хотел бы узнать советы юристов о правильном сценарии поведения заказчика в подобной ситуации, особенно если начался демонтаж. Очень много вот таких похожих на мошенничество случаев.
, вопрос №4397894, Дмитрий, г. Москва
Наследство
Что делать если 4 наследника первого порядка не хотят чтобы один из наследников так же первого порядка не получил наследство
Что делать если 4 наследника первого порядка не хотят чтобы один из наследников так же первого порядка не получил наследство
, вопрос №4397811, Сергей, г. Москва
Гражданское право
Что делать если уже 16 января оформили доверенным лицом
Что делать если уже 16 января оформили доверенным лицом
, вопрос №4397436, Вечкутова Евгения Валентиновна, г. Москва
Уголовное право
Что делать если меня очень сильно буллят но родителям не хочу говорить
Что делать если меня очень сильно буллят но родителям не хочу говорить
, вопрос №4397322, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 02.11.2018