С карты сбербанка сняли деньги без предупреждения

16.10.2012 в 8.01 пришло смс сообщение о аресте счета на 5804.00, в 8,02 соответственно на 5763,70, посчитав что это спам не придала значение. в 11.00 на банковскую карту сбербанка поступило 10000 рублей, при снятии показал задолженность еще -7500 (примерно). В отделении попросили написать заявление. Даже если это задолженность приставам, имеет ли право коммерческий банк делать такие операции. Пришедшая сумма на карту была жизненно необходима на тот момент. И что дальше делать???? Подскажите пожалуйста. Я посмотрела у приставов у меня есть задолженность 20000 (примерно)