Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поменять товар в данной ситуации и каковы последствия?
Здравствуйте! Подскажите могу ли поменять телевизор взятый в рассрочку на такойже без доплат, только с другой подставкой так как эта не подошла, я узнавала в магазине у них есть такой же телевизор по такой же цене только с другой ножкой как нам надо?
Добрый день, Светлана!
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Согласно данному перечню телевизор является технически сложным товаром, вследствие чего данный товар надлежащего качества обмену не подлежит.
Вы можете попробовать обратиться к продавцу с просьбой об обмене (возможно, политика компании лояльна к потребителям и допускает обмен), хотя Законом установлен запрет.