Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Взыскание неустойки при возврате средств за абонемент в бассейн
Добрый день. Помогите разобраться в ситуации. Моему годовалому сыну на день рождения бабушка подарила абонемент в бассейн, но ходить в него у нас нет возможности, так как ребенок боится и не идёт в руки к незнакомым людям. Абонемент был куплен и сразу же заморожен, так как бабушка не знала, когда мы сможем начать посещения. Я обратилась в бассейн с целью вернуть денежные средства, мне сказали что это возмоэно, но с неустойкой в 20%. Так как договор при покупке на руки выдан не был, я спросила было ли в договоре прописано за неустойку, мне ответили утвержительно. Может ли заказчик взыскать неустойку, если абонементом ещё ни разу не воспользовались и он вообще является замороженным?
Здравствуйте!
Обращайтесь с письменным заявлением и требуйте возврат денежных средств. На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день, Мария!
Требование о неустойке незаконно.
Ст. 32 ЗаконаРФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:
потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В данном случае, фактически понесенными расходами будет бумага на абонемент.)
Если отказываются вернуть деньги:
1. Пишем претензию.
2. Указываем срок ответа на претензию (например, 10 дней).
3. Пишем о последствиях отказа от выполнения ваших законных требований - обращение в суд и взыскание дополнительно с нарушителей расходов на юридическую помощь, расходов по оплате госпошлины.
4. Отправляете по почте с описью вложения.
Готова написать претензию. Обращайтесь в чат.