Правомерно ли требование оплаты для вывода средств с сервиса?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, мне на justwallet перевели сумму 25000 рублей, и что бы я могла их вывести к себе на карту нужно пройти индификацию , 490 рублей перевести на Яндекс деньги , хочу узнать это вообще мошенничества, или могут так просить индификацию пройти, они сказали что можно обойти эту информацию но нужно подъехать в офис, а офис находится в Москве и в Питере, хочу узнать все, боюсь из за этих 25000 тысяч потерять свои деньги, и в итоге те не получить .