8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин в моей ситуации и какие могут быть последствия?

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине элитную бижутерию, а пришла китайская пластмасса, 100% предоплата, сказали, что товар возврату не подлежит. ( что заказывали, то и пришло) - вот такой ответ был. Можно ли мне помочь? Обратный адрес, реквизиты карты сохранила. Спасибо.

, Ольга, г. Краснокаменск
Екатерина Кондратьева
Екатерина Кондратьева
Юрист

Добрый день,

Вы можете направить продавцу претензию о возврате уплаченной денежной суммы за данную бижутерию, поскольку

продавец не предоставил достоверную информацию о товаре.

Продавец обязан принять у Вас «бижутерию»

денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования, по цене на день удовлетворения претензии (если она выше, чем цена на день купли-продажи)

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 12, 18, 22, 24, 26(

П.С. На всякий случай можете проверить Продавца на сайте ФНС вкладка проверь контрагента.

С уважением,

1
0
1
0
Сергей Берсенев
Сергей Берсенев
Адвокат, г. Челябинск

Здравствуйте, в вашем случае нужно предъявлять претензию в организацию, которая указана на сайте интернет магазина. По истечению 10 дней со дня подачи претензии (ее можно направить по почте, только сохранив квиток об отправке и исчислять этот срок со дня отправки указанной в квитке) Если же на вашу претензию не реагируют никакого ответа в этот срок вам не прислали, нужно подавать исковое заявление в суд.

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Исполнительное производство
Как ине быть в моей ситуации чтобы вернуть все деньги и снять блокировки?
Приставы прислали уведомление по ИП. Я сразу оплатил штраф кредитору, об этом через госуслуги известил приставов, направил им платежное поручение об оплате штрафа взыскателю. Приставы заблокировали мне сумму штрафа на всех счетах, списали еще два раза эту сумму с двух счетов. Я написал опять же через гос услуги, чтобы разблокировали все счета и имущество, вернули переплату. Но вернули только одну переплату и не до конца разблокировали счета. Сейчас я начал читать и разбираться, как я понимаю, после ИП надо было переводить деньги в ФССП, а не взыскателю. В итоге получается, я и взыскателю деньги перевел, и приставам, еще и блокировки остались. Как ине быть в моей ситуации чтобы вернуть все деньги и снять блокировки?
, вопрос №4865026, Филипп Исламович Зарипов Medyansky, г. Казань
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Таможенное право
И какие последствия, если отразим краткое наименование без длины, не как в ТД?
Здравствуйте, уважаемые эксперты!  Самостоятельно импортировали товар у поставщика из Китая, в Таможенной декларации указаны наименования , которые отличаются от нашей номенклатуры при реализации товара. Например, в ТД указано наименование " Застежка молнии 90 см" . Можем ли мы при постановке на приход импортного товара и дальнейшей реализации указывать наименование краткое , без указания длины 90 см, так как в контейнере разные размеры молнии и в Таможенной декларации указали один размер 90 см, можно ли указать кратко "Застежка молнии"? И какие последствия , если отразим краткое наименование без длины , не как в ТД?
, вопрос №4864346, Светлана, г. Москва
Трудовое право
Как получить трудовую книжку, какими могут быть мои действия?
Добрый день. После реорганизации в форме присоединения не могу уволиться по п7 ст 77 ТКРФ. На собственное желание работодатель не идет, предлагает соглашение либо "отработку". Была у работодателя 6.02.2026. Переговоры ни к чему не приводят. Я трудоустроена в другой организации с 09.02.26. Заявление по п7 ст 77 от 8.02.2026, так как к согласию 6.02.2026 не пришли. До 6.02.2026 больничный лист. Доп. соглашение к трудовому договору от 24.12.2025г. Вопрос. Существует ли срок подачи заявления о расторжении тр. дог-ра по п7 ст 77? Как получить трудовую книжку, какими могут быть мои действия?
, вопрос №4863680, Алла, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
И какой должен быть правильный план действий касательно восстановления срока?
Здравствуйте, ситуация: Умерла Тетя, у нее из прямых наследников, был сын - который умер за месяц перед ней и других прямых наследников нет. Есть наследники второй очереди по представлению (потомки её родного брата). Ввиду возраста (все пенсионеры 79 и 89 лет) и отдаленного места жительства общались только по звонку и то раз в пол года - год, соседи, органы власти, и иные лица так же не сообщили о смерти. Узнали о смерти спустя 8 месяцев (от мошенников, которые приехали просить подписать доверенность на ведение наследственного дела), стали выяснять самостоятельно - что уже открыто (и не закрыто на текущий момент) наследственное дело, подали заявление на принятие наследства, через другого нотариуса и отправили тому у кого дело, там нотариус рассмотрел заявление и составил отказ - потому что прошло 6 месяцев по ГК РФ Статья 1154 п.1. Но в п.3. указано что вторая очередь может принять спустя еще 3 месяца. Подскажите законно-ли что нотариус, который ведет дело дает отказ? И какой должен быть правильный план действий касательно восстановления срока?
, вопрос №4863762, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2018