8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Возврат авто в течение 15 дней в нестандартной ситуации

Здравствуйте. Приобрел новое авто в салоне под заказ. На момент заказа авто была опция «камера заднего вида» включенная в определенный пакет(мультимедиа), но в предварительном договоре явно не указанная — стоит просто «пакет мультимедиа», без какого либа указания, что камера включена в пакет. За время сборки автомобиля(3 месяца) опция у дилера стала самостоятельной. Теперь отдельно «камера заднего вида» и «мультимедиа». По вине салона, они пропустили эти изменения и не добавили опцию кам.зад.вида отдельно. И в уже вновь созданный(не предварительный) договор так же камера не вошла. После подписания всех бумаг и покупки авто, я обнаружил что камеры нет и поставить ее технически невозможно. Могу ли я вернуть автомобиль из-за отсутствия опции, которая не указана в договоре, при условии что не прошло 15 дней? Если нет, могу ли я вернуть авто по какой-то другой причине(и какой)? Имею ли я право на возврат денег за установленное дополнительное оборудование(сигнализация, коврики)? Спасибо за ответы.

Показать полностью
, Евгений, г. Владимир
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

Если нет, могу ли я вернуть авто по какой-то другой причине(и какой)? Имею ли я право на возврат денег за установленное дополнительное оборудование(сигнализация, коврики)? Спасибо за ответы.

Евгений

Считаю, что нет, не имеете право, так как автомобиль является технически сложным товаром, а отсутствие камеры заднего вида не является недостатком, ко всему который не отражен в договоре:

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации:

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Где-нибудь есть расшифровка пакета «мультимедиа?»

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Владимир

Возможно раньше были, сейчас уже нет, если только делать запрос оф дилеру. То есть в течение 15 дней я без объяснения причины не могу вернуть исправный авто? Есть какие то другие варианты возврата?

Нет, к сожалению, для Вас не вижу вариантов. Поговорите с продавцом, может они пойдут на встречу и сделают хотя бы скидку на авто.

0
0
0
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте, Евгений! Вы указываете, что камера заднего вида в предварительном договоре не указана. Раз она не указана в предварительном договоре, то следовательно ее не может быть и в основном договоре.

Согласно п.3 ст.429 ГК РФ

Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также условия основного договора, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение при заключении предварительного договора.

То есть, Вы должны были потребовать продавца указать опцию камера заднего вида в предварительном договоре. 

Не вижу оснований для отказа от договора.

По сигнализации и коврикам поясните дополнительно. Что с ними не так?

1
0
1
0

В данном случае конечно можно попробовать применить п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора

То есть, Вы можете предъявить претензию продавцу о том, что при выборе товара Вас интересовала именно опция «камера заднего вида», но есть ли доказательства того, что в пакет «мультимедиа» это опция входила на момент оформления заявки?

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Владимир

Если только сделать запрос в автосалон и запросить подробную документацию на автомобиль по предварительному договору. У меня нет четко расписанных опций, только общие названия — мультимедиа, безопасность и т.д. Но дадут ли мне эту информацию, я не знаю

Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте, недавно со мной произошла неприятная ситуация, я стал виновником ДТП, пострадавшее авто
Здравствуйте, недавно со мной произошла неприятная ситуация, я стал виновником ДТП, пострадавшее авто получило вмятину на крыле и разбитое зеркало, оформили через европротокол, страховая выплатила компенсацию в течение 5 дней, по истечению 20-дневного срока со мной связался потерпевший с заявлением о том, что машина еще не отремонтирована и простаивает, хочет подать на меня иск за моральный ущерб, так как машина является единственным средством заработка, как мне на это отреагировать и чего ожидать?
, вопрос №4775918, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
Возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита в течении 14 дней
возврат денег за абонемент и досрочное погашение кредита. Здравствуйте,пригласили на бесплатный мастеркласс рисования, после чего предложили оформить абонемент(кредит) в размере 108.000р с выплатами 18300р/в месяц на полгода. На что я ответила отказом. Тогда мне предложили сделать "скидку" и взять кредит в размере 97000т.р в рассрочку на 12 мес. с ежемесячными выплатами 9000т.р. что так же меня не устроило по ряду причин: график посещения, недоверие к школе что торгует таким способом, не готовность,не желание учится именно в этой школе и самое главное тем что это КРЕДИТ. Так же я поинтересовалась что же бывает с теми кто берет такой аховый кредит, мне сказали что им все возмещают и они ничего не теряют. Я сказала что живу по средствам кредиты не брала и меня это не интересует, я готова платить 9тр/на 4 мес., но из СВОИХ средств , а не из кредита, но ответ я школе дать не могу т.к. я безработная и может быть устроюсь на работу в течении 3 недель. Менеджер сообщила мне что они продают абонементы отказавшихся и я могу так оформиться, что меня устроило т.к. мне не надо брать кредиты.ну конечно,меня уговаривали. так же менеджер радостно сообщила,что ходить я буду через три недели, а договор я должна заключить СЕЙЧАС. При подписании договора я еще раз переспросила про оплату в течении 4-5м/9т.р. мне сказали что они не расторгают договоров а их перепродают и все в порядке. но на бумаге я подписала кредит на 97тр- и конечно обратила внимание на это придя домой. банк деньги школе уже перевел. отзывы я уже увидела,это франшиза основатели которой живут за счет кредитования населения. на третий день я поехала писать заявление на расторжение договора досрочно и возмещение суммы банку в районе 97тр. мне предложили "уладить" дело и оформить у них 21занятие сроком на 2мес,3недели -за 54000р и ежем.выплатами 13500. а банку они вернут якобы остальную сумму,только не с 108тр, а с 97т.р.- при этом менеджер сказала что платить я так же буду в течении 12 месяцев свой кредит. договор мне предложили оформить не досрочный по закону в течении 14 дней, а тот по которому они высчитывают проценты когда 14 дней УЖЕ ПРОХОДИТ И КРЕДИТ ОФИЦИАЛЬНО ЧИСЛИТСЯ ЗА ЧЕЛОВЕКОМ. при этом заявление без печатей и не подписано по их форме. судя по отзывам меня сейчас пытаются обмануть второй раз , они будут затягивать ответ и сроки выплат посчитают по своему. Сегодня 5 день из 14. Мои дальнейшие действия?
, вопрос №4775618, Ася Я, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею я требовать возврата денег?
Доброго дня! Потёк расширительный бак горячего водоснабжения во время гарантийного срока. Я требую возврата денег. Продавец сказал что товар отправят на экспертизу, результат в течении 45 дней. Имею я требовать возврата денег? Сроки?
, вопрос №4775459, Александр, г. Новый Уренгой
Защита прав работников
На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и
На декабрь 2025г у меня есть 15 дней отпуска, работодатель утверждает что я обязана его отгулять в текущем году и не имею права переносить на следующий год(часть или весь отпуск) например на март 2026г. В 2025г я уже ходила в отпуск на 7 дней и 14 Трудоустроена с августа 2024г. Могу ли я перенести весь или часть этого отпуска на март 2026г так как с апреля я ухожу в декрет?
, вопрос №4775025, Юлия Перепёлкина, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 08.11.2018