Что можно предпринять, если мне продали неработающий телефон?

Здравствуйте. Слишком мало информации. Кто Вам продал? Магазин, физ лицо? Если физ лицо, то ст. 450 ГК РФ

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Добрый день.

Если продал магазин, то ст. 18 ЗоПП.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте, Виктор! Нужно срочно обратится к нам на эл. почту  iei@femida-rf.ru

После детального ознакомления с материалами и документами будет необходимо подготовить претензию. В случае, если она будет не удовлетворена — обращение в суд.

Все необходимое, в том числе права потребителя, регламентировано в Законе «О защите прав потребителей». Вам можно ознакомится с содержанием статей 18-23 указанного закона.

На практике, продавец  знает положения действующего законодательства о защите прав потребителей и судебной практики по данному вопросу не хуже юристов.

Поэтому, рекомендуем обратится к нам за квалифицированной юридической помощью.