Нарушение сроков ремонта ОСАГО

Здравствуйте,разъясните ситуацию. 09.08.18 попал в ДТП,не являясь виновником,ТС на ходу.13.08.18 обратился за направлением на ремонт по ОСАГО. направили на осмотр 16.08.18,с этим вопросов не возникает. После осмотра,сотрудники автосервиса сказали ехать домой,ждать звонка. Уехал,ждал,не позвонили. Поехал в страховую,как оказалось обо мне забыли. 27.09.18 приняли в автосервис,акт приема ТС не заполнялся,т.к. их нет в данном сервисе.Есть свидетель присутствовавший при сдаче автомобиля. Из повреждений-ремонт капота,замена левого переднего крыла,замена переднего фартука и покраска соответственно.08.11.18 автомобиль вернули. Претензий по произведенным работам нет,волнуют только сроки.Запросил в страховой копии документов:акт осмотра,акт выполненных работ,направление на СТО,калькуляции,заказ наряд,т.к. хотелось написать досудебную претензию по срокам в страховую.Заказ наряд и калькуляцию не предоставили ссылаясь на ФЗ-№40 от 25.04.2002."Об обязательном страховании владельцев ТС"

Вопроса два:

1.Правомерен ли отказ страховой в выдаче данных документов?

2.Имею ли я вообще право подать претензию по срокам исходя из данной ситуации?

3.Какие документы могут подтвердить что попавшие в ДТП ТС позже моего авто,были отремонтированы раньше?