Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат телефона по гарантии, если без механического воздействия появились проблемы с экраном
Отошёл экран на телефоне не по моей вене, не ронял, пользовался аккуратно прошло 7 месяцев с момента покупки гарантия год, починят или вернут средства?
Здравствуйте, в данном случае согласно закону, если недостаток не относится к категории существенного, то вы не можете заявить требования о возврате денежных средств.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Добрый день, Илья. Обратитесь в магазин с претензией, укажите возможные для вас варианты решения сложившейся ситуации: либо починить данный телефон, либо вернуть вам деньги, либо произвести замену на аналогичный. На втором экземпляре заявления сделайте отметку о принятии заявления продавцом. Явно продавцом будет телефон направлен на экспертизу, по результатам которой вам продавец предложит свои варианты решения проблемы.