Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за телефон, если после двух ремонтов проблема сохранилась?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, такая ситуация: дважды делали ремонт айфона по гарантии производителя, проблема сохранилась. написали в магазин претензию на возврат денежных средств, они нам не ответили в течение 10 дней. не подскажите, что нам делать дальше? магазин мвидео. и как грамотно провести независимую экспертизу?
, Татьяна, г. Москва
Олег Васев
Здравствуйте.В таком случае пишите иск о расторжении телефона и возврате суммы. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По экспертизе тут на Ваш выбор делать её или нет, просто магазин в любом случае вправе в суде заявить о проведении судебной экспертизы, которая может пойти вразрез с Вашей.