Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как обслужить товар по гарантии, если он был взят в кредит?
Добрый день Купили в М-видео PS4, оформили в кредит на 1 год. Попутно оформили гарантию на 3 года. Кредит выплатили раньше. На днях хотели провести обслуживание по гарантии, в магазине с нас потребовали справку о закрытии кредита. Законно ли это и обязаны ли мы ее предоставлять?
Добрый день, Дмитрий.
Наличие или отсутствие действующего кредита не должно влиять на обязательства продавца по гарантийному обслуживанию. Ведь, насколько я понимаю, продавец получил всю сумму за товар сразу. Ваши обязательства перед банком не имеют к продавцу отношения.
Пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей гласит:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Тем не менее, если Вы не получали справку об отсутствии задолженности по кредиту, то лучше её получить. Это для защиты Ваших прав перед банком, ситуации бывают разные.