Как вернуть деньги за сломавшийся ноутбук, если экспертиза выявила механические повреждения?

Добрый День Антон!

В данном случае на Вашу сторону встает Закон о защите прав потребителей, а именно ст.18

Согласно которой

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Теперь по алгоритму действий Вам необходимо обратиться в любую независимую экспертизу расположенную в Вашем городе, и провести экспертизу при этом уведомив продавца о том, что вы проводите экспертизу. После чего Вам необходимо будет составить досудебную претензию направить ее заказным письмом с уведомлением продавцу или вручить лично под роспись, в случае отказа удовлетворения Ваших требований необходимо будет обратиться в суд за защитой Ваших прав.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат