8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если интернет магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?

Добрый день. В июле месяце я заказала обувь в интернет-магазине Ламода. Обувь оказалась с браком и я ее вернула в пункт выдачи. Заполнила заявление с банковскими данными и причиной возврата (хотя оплачивала наличными). Сотрудник заявление проверил и принял. Но до сих пор деньги не возвращены-магазин говорит что отсутствует подпись в заявлении и требуют чтобы я заявление отправила в печатном виде почтой России- что для меня является неприемлемым. Как вернуть деньги? Спасибо

, Nadya kostyleva, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Заявление или претензия должны быть Вами подписаны, тут магазин прав.

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Он мне всё его не возвращал, договорились с ним что отдаст мне деньги за него (5000р) отправил 1 раз 500р, и всё
Здравствуйте, 2 года назад дала другу фотоаппарат дорогой на пару дней. Он мне всё его не возвращал, договорились с ним что отдаст мне деньги за него (5000р) отправил 1 раз 500р, и всё. На звонки и сообщения не отвечает. Никакой расписки нет, есть только скрины сообщений. Подскажите пожалуйста, что можно сделать.
, вопрос №4255168, Кира, г. Москва
Защита прав потребителей
Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги?
Был заключен договор с компанией на оказание услуг по ремонту квартиры. От Компании был выделен прораб, которому, для мелких трат в рамках производимых услуг была выделена сумма (онлайн переводом). Позже компания направила уведомление с требованием избегать подобного взаимодействия с прорабами. Через некоторое время нами было принято решение расстаться с компанией на основании пункта договора, о чем было направлено уведомление оговоренным в договоре способом и с указанием, что прораб обязан вернуть указанную сумму. Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги? Доп. соглашение о расторжении до сих пор не направлено подрядчиком, является ли ситуация с денежными средствами у прораба основанием, мешающим расторжению договора?
, вопрос №4255064, Сергей, г. Москва
Автомобильное право
Могу ли я не возвращать ему залоговую сумму?
Квартирант съезжает раньше срока Позвонив и поставив в известность за 4 дня Квартирант съезжает раньше срока. Позвонив и поставив в известность за 4 дня до выселения, хотя по договору указано, предупреждать за 2 недели до выселения (дабы найти успеть новых жильцов). Могу ли я не возвращать ему залоговую сумму? (Тк он безответственно проигнорировал условие договора). Залоговая сумма не превышает сумму аренды квартиры за месяц. Дополнительного пункта в договоре в котором оговаривается сумма штрафа в случае если квартирант съезжает раньше не прописано. Но ведь это не освобождает его от ответственности в данном случае
, вопрос №4254997, Анастасия, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Наследство
Подскажите как мне продать квартиру так, чтобы ей достались не сразу деньги, а я бы ей выплачивали каждый месяц с моего официального дохода, можно так сделать?
Здравствуйте, такой вопрос. На меня про бабушка написала завещание полностью на меня, никого не было в доле, но такой нюанс по закону первый наследник дочь, и она имеет право на 1/4 доли, она вступила в долю. Подскажите как мне продать квартиру так, чтобы ей достались не сразу деньги, а я бы ей выплачивали каждый месяц с моего официального дохода, можно так сделать?
, вопрос №4254802, юра, г. Иркутск
1100 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что можно сделать чтобы расторгнуть договор и не потерять деньги
Моя девушка необдуманно подписала договор с модельным агентством и они оформили рассрочку на свои услуги. Она теперь не хочет всего этого. Что можно сделать чтобы расторгнуть договор и не потерять деньги. Договор она подписала 2 дня назад. Услуги ещё небыли предоставлены. Договор прикреплю.
, вопрос №4253810, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 27.11.2018