Возврат денег за вещь при обнаружении брака

Добрый день!

В случае обнаружения недостатков в товаре Вы (потребитель) вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете безусловное право  вернуть деньги в полном объеме.

Рекомендую написать претензию продавцу в письменном виде, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.