Как разрешить вопрос при выплате неустойки исполнителем при задержке выдачи заказа?
Здравствуйте!
Салон оптики задерживает выдачу очков. В квитанции-заказе указан срок выдачи, однако со слов сотрудников одна из линз отсутствует, ожидается ее доставка, в связи с чем срок выдачи нарушен.
В квитанции указаны стоимость двух линз + изготовление очков.
У меня возникла пара вопросов:
1) Я могу требовать неустойку (3%) за просрочку от общей стоимости заказа или только от стоимости изготовления очков?
2) Сотрудники оптики обещали сообщить, когда очки будут готовы. Т.е. я могу требовать выплаты неустойки до дня поступления от них информации, что очки готовы?
При этом обратите внимание, что сумма неустойки не может превышать цену выполнения работ.
Однако, помимо требования о выплате неустойки Вы также можете потребовать компенсацию морального вреда.