Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара без чека, который не подошел по размеру и характеристикам
здравствуйте. преобрела пуховик меньше чем две недели назад,хочу вернуть тк не прдошел по размеру и холодно в нём,одела раза три четыре,ярлыки от пуховика толи их небыло либо я их оторвала не помню,при покупки чек мне не дали, возможно вернуть товар?
Здравствуйте, Оксана.
Возврат возможен, если товар не был в употреблении. Отсутствие чека — второстепенно.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки… Отсутствие у потребителя товарного чека… не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию в чате выбранного юриста. Там же можно заказать анализ или составление необходимого документа. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В последнем абзаце цитаты приведен перечень невозвратных товаров, среди них есть текстильная продукция, но я не усмотрел под определением понятия одежды, думаю это просто необработанные ткани.
Вопросы могут возникнуть в отношении отсутствия фабричных ярлыков.