8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как противостоять потребительскому экстремизму?

ФЗ о защите прав потребителей. Добрый день! На компанию был подан иск - некачественное оказание услуг по ремонту оргтехники. Истец принес в сервис свой аппарат, но от ремонта отказался, потому что требовалась дорогостоящая деталь. Ремонт был не рентабельным, клиент не оплатил диагностику, аппарат не забрал. Спустя год приходит претензия, а за ней и иск о возмещении стоимости нового принтера, а также штрафа. Как быть в этой ситуации?

, Надежда, г. Екатеринбург
Сергей Китаев
Сергей Китаев
Юрист, г. Йошкар-Ола

Здравствуйте Надежда!

У Вас обоюдная ситуация. Во первых, клиент (как указано в Вашем вопросе) отказался от ремонта. Если это зафиксировано документально (отказ от ремонта) то нужно было вернуть клиенту принтер своевременно. 

Поскольку претензия в Ваш адрес уже направлена, следует на нее ответить, где указать на то, что клиентом самим справоцирована сложившаяся ситуация, а так же стоимость диагностики и т.д. В соответствии со ст. 32 закона «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от ремонта при условии оплаты понесенных Вами расходов, связанных с исполнением работы.

Если необходимо, то готов подготовить для Вас ответ на такую претензию, услуга будет уже платной, для этого можете обращаться в чат, или заказать изготовление документа на сайте у любого из юристов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Будет ли банк взыскивать остаток долга с нового владельца?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я хочу подать на банкротство, помимо потребительских есть автокредит, авто в залоге, но он продан год назад скупщикам, при передаче они были уведомлены о залоге и сказали, что сами снимут ограничения. Будет ли банк взыскивать остаток долга с нового владельца?
, вопрос №4859791, мария, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Брала потребительский кредит на чумму 78.000 в 2018году, просрочила, после чего сумму долга взыскали через ФССП в 2025г.в размере 115тысяч
Брала потребительский кредит на чумму 78.000 в 2018году, просрочила, после чего сумму долга взыскали через ФССП в 2025г.в размере 115тысяч. После чего с карты сняли арест. Сегодня пришло письмо, что требуют еще пении в размере 48.000. За что, если я уже выплатила всю сумму!
, вопрос №4856233, Елена, г. Тольятти
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мы, как собственники, можем этому противостоять?
На чердаке нашего дома стоит оборудование Ростелекома, обслуживает кабельное телевидение и интернет. Мы, жители, увидели что Ростелеком переносит оборудование с чердака на лестничный пролет, при этом прокладывают новые кабели. Мастер Ростелекома сказал, что делает это по заявке одного собственника. Жители узнали, что такой заявки не было. Второй вариант - что перенос оборудования и технологических сетей связи делается по заявке УК Жилищник. Третий вариант - Ростелеком сам решил перенести свое оборудование и произвести монтаж новых сетей. Мы, как собственники, можем этому противостоять? Мы хотим, чтобы оборудование Ростелекома стояло там, где стояло!
, вопрос №4854850, Клиент, г. Москва
Трудовое право
Есть ли реальные перспективы и какие?
Добрый день! В отделе есть группа сотрудников из 5 человек, которая работает в смену по 12 часов. Изначально работали круглосуточно, но несколько лет назад руководитель решил что ночью работы нет, а днём ее стало больше, поэтому перевели всех на новый график с тремя дневными разнесенными по времени 12-часовыми сменами, оформили приказом, с которым всех ознакомили. Надбавка за работу в ночное время естественно исчезла и ее никак не компенсировали. Сейчас ситуация повторяется. В этом году решили одного человека из группы занять исключительно работой по закупкам в зоне ответственности отдела. Никого в группе это естественно не устраивает - поскольку объем работы из года в год растет (равно как и требования и претензии к качеству), убрав одного человека из группы, нагрузка ляжет на оставшихся. Компенсации никакой не предлагается, приказа об изменении режима работы нет, заранее с изменением графика никого не ознакомили, просто изменили график установив одному человеку смены по 8 часов каждый день. В коллективном договоре есть пункт о том что смены распределяются равномерно и типовые графики смен, новый график (впрочем как и старый с дневными сменами) ни одному типовому не соответствует. Вопрос в том как можно этому противостоять, отстоять свое мнение и интересы, как могут развиваться события, к чему быть готовым и как подстраховаться в случае если встанет вопрос увольнения. Можно ли добиться компенсации? Какие доказательства и как можно собрать чтобы бороться в суде? Есть ли реальные перспективы и какие? Организация достаточно большая, в штате несколько юристов, зарплата белая.
, вопрос №4852928, Константин, г. Уфа
Дата обновления страницы 05.12.2018