Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин в течение 90 дней?

Здравствуйте. Если просто товар не подошел и услвоия 

При заказе муж поставил галочку, что ознакомился с правилами является ли это письменным уведомлением о возврате?

Наталья

надо смотреть эти правила что так указано. Если там указано, что Вы ознакомлены с правилами возврата, то действует только 10 дней. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

ситуация осложняется тем, что Вам бумагу о правилах возврата предоставили и с ней ознакомили, но экземпляр Вам не оставили. Разве что за это попытаться зацепиться. Тогда да, можно говорить о 90 днях.

Здравствуйте, Наталья!

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Наталья, а можно ли уточнить на каком основании Вам отказали в возврате?

На практике, в случае судебного обжалования, суд будет смотреть документы. И здесь важно, что написано в правилах. Если в правилах прописана информация о порядке и сроках возврата, то следует руководствоваться ими. И обжаловать действия интернет-магазина будет невозможно. Если не прописана, то нужно обжаловать их действия в судебном порядке.

Важно! Даже если правила не были Вами получены, но галочку муж поставил, суд станет на сторону продавца.

Я бы Вам рекомендовала: запросить и изучить правила.

В случае отсутствия в них информации о порядке и сроках возврата обратиться к юристу для составления искового заявления. Так как по закону Вы имеете право не только на возврат суммы, уплаченной за товар, а также на компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в вашу пользу!

В случае необходимости, можете обращаться ко мне за помощью. Проанализирую имеющиеся у Вас документы и помогу в составлении документов.

С уважением, Татьяна Николаевна Рахмилова.