Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне правильнее поступить, чтобы вернуть свои денежные средства?
Здравствуйте! Купил пуховую зимнию куртку в магазине сети спорт мастер, а она при носке лезит пух, после трех попыток носки решил, что вернуть товар обратно будет правильнее так как пух лесть не перестал и обнуружился порыв подмышки по шву. Потребывал возврата денежных средств сказали будет проведение экспертизы в течение 10дней. Как мне правильнее поступить чтобы вернуть свои денежные средства?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
Здравствуйте, Вячеслав.
Потребывал возврата денежных средств сказали будет проведение экспертизы в течение 10дней.Вячеслав
Да, всё верно. Продавец имеет право провести экспертизу для выяснения причин недостатка. При этом Вы имеете право присутствовать на этой экспертизе. В случае несогласия с её результатами Вы можете оспорить их в судебном порядке.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Остались нерешённые вопросы?
Вы всегда можете обратиться ко мне в Чат за получением подробной консультации. Если Вам нужно составить Документ (заявление, жалобу, запрос или любой другой), Вы также можете заказать эту услугу через функцию чата.