Как отказаться от гарантийного ремонта мебели и получить возврат денег?

Добрый день, Ольга!

Да, Вы можете требовать возврата денег на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Рекомендую обратиться к ним с письменной претензией.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.

По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:
-В течение пятнадцати дней с момента приобретения;

-В течение установленного гарантийного срока;

-В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;

-В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;

При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
-Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;

-Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;

-Устранение дефекта в рамках действия гарантии;

-Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;

-Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;.

Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.

Для составления претензии можете обратиться в чат.

Хорошего вечера!