Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отказывают в выдаче копии товарного чека?
Здравствуйте. 12.09.2018 была совершена покупка в гипермаркете - коляска детская.
На следующий день кассовый чек был утерян.
В декабре Соцзащита разъяснила, что сумму за коляску могут возместить - нужно предоставить чек.
Обратился в магазин за выдачей копии чека, на что получил отказ.
Правомерно ли это?
Добрый день, Леонид!
Кассовый аппарат выбивает одновременно два чека: один — для покупателя, а второй — остается для магазина, для отчетности. Так вот благодаря этому второму чеку и можно восстановить факт вашей покупки товара в данном магазине.
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
Если магазин повторно Вам откажет в предоставлении копии чека, то можете сообщить им, что в таком случае намереваетесь вернуть товар либо обращайтесь в органы (роспотребнадзор либо в суд).