Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить деньги за услуги, если они не были оказаны?
5 декабря 2018 года между мной, Фоминой Яной Владиславовной, паспорт гражданина РФ № 4611 378464, выдан 01.04.2011 ТП №1 в городе Химки ОУФМС России по Московской области в Химкинском р-не и ООО «Ферет Мьюзик Фэмили» (далее – Исполнитель), ОГРН 5177746177197, был заключен договор возмездного оказания услуг №51218. В рамках указанного договора Исполнитель обязался оказать мне услуги по музыкальным мастер классам по вокалу на 4 посещения продолжительностью по 60 минут. Срок действия абонемента обозначен 1 месяц. Мною осуществлена оплата в размере 8000 рублей. В соответствии с п.3 данного Договора, точное время каждого посещения согласовывается между Заказчиком и Исполнителем по телефону. Бесплатная отмена занятия предусмотрена в срок за 48 часов. По состоянию на 21.12.2018 года мне предстоит два занятия: 26.12.2018 и 27.12.2018 года. Указанные занятия посетить не смогу по причине запрета лечащего врача напрягать голосовые связки, вызванного неожиданным заболеванием горла. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Помимо прочего, в рамках п.2 указанной статьи, запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме. В связи с вышеизложенным, я обратилась в школу с просьбой осуществить возврат денежных средств в размере 4000 рублей за два мастер-класса, которые я не смогу посетить. На что получила ответ, что получу одну тысячу рублей. ТАк как по договору пересчет при отказе от услуг идет в пользу Исполнителя. Вопроса 2: Есть ли какая-то возможность вернуть свои деньги назад? Правомерен ли такой договор вообще?
вот договор
Здравствуйте Яна,
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Яна
Да, Вы все верно понимаете, эти статьи закона Ваш вопрос и регулируют. Можете подать письменную претензию, приложить справку от врача (но можно и без нее) и требовать отмены занятий или возврата денег. Нужно написать 2 экземпляра, 1 отдать им, а на своем поставить отметку о вручении.
С уважением, Виктория Суворова.
Здравствуйте, Яна.
На что получила ответ, что получу одну тысячу рублей. ТАк как по договору пересчет при отказе от услуг идет в пользу Исполнителя. Вопроса 2: Есть ли какая-то возможность вернуть свои деньги назад? Правомерен ли такой договор вообще?
Вы правильно привели ссылку на ст.32 фз о защите прав потребителей, поэтому отказы в возврате вам денежных средств неправомерен. Поэтому вы имеете право подать иск о возврате денег, так как вашу претензию не удовлетворили.
Тогда направьте заявление почтой. Или все-таки конечно лучше настоять, снимайте на телефон их отказ. Заявление вправе принять любой сотрудник.