Какой срок ответа на обращения клиентов? Что делать, если мы не успеваем в указанный срок ответить клиенту, есть ли какой-то способ подстраховать себя и удлинить срок?
Как правило, закон не определяет сроки для ответа на претензию. В тех же случаях, когда он их устанавливает, сроки могут быть разными.Например 30-дневный срок установлен, в частности, для ответа на претензии к перевозчику по договору перевозки (п. 1 ст. 163 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ, ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ, п. 1 ст. 407 Кодекса торгового мореплавания РФ, ст. 124 Устава железнодорожного транспорта РФ, ч. 1 ст. 40 Устава автомобильного транспорта). Это самый распространенный срок. 10-дневный срок установлен, например, для ответа на претензию потерпевшего по ОСАГО к страховой организации. При этом в расчет срока не включаются нерабочие праздничные дни (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО). 5-дневный срок установлен, например, для ответов на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам в пределах одного населенного пункта (ч. 4 ст. 37 Закона о почтовой связи).
Добрый вечер приехал из Украины на автомобиле через Белоруссию есть временный ввоз автомобиля срок до 28 февраля . получен паспорт РФ 06.02.26г. Не могу автомобиль поставить в свободное обращение. Авто для личного пользования. Что делать подскажите.
Директор ДШИ принят по контракту из числа преподавателей данного учреждения, срок 5 лет. В том же учреждении имеет педагогическую нагрузку 18 часов в неделю. Он досрочно решает оставить должность директора, но остаться там же работать преподавателем. Каков порядок действия при таком увольнении? Кому писать заявление на перевод или прием на должность преподавателя, если нового директора пока нет?
Здравствуйте. Я связалась клиент Виктория биржа сессии, какой-то продажа токен, я потратила большие крупные много денег оплатила верификацию и Мерчант и в тот день клиент исчезла и мне не вернули мои прибыли. Как это так?
Наследство
Умер муж. Получили св-ва о наследстве. В т.ч имеется брокерский счёт Тбанк. Наследников 4ро. Но хотели сделать соглашение, чтобы перевод был на одного участника - жену. Другие наследники не против. Но банк делает все, чтобы удержать средства. Прошёл год. Они ссылаются на неактуальные остатки. Типо запросите новые данные счета. Запросили. Но из того, что дал нотариус свидетельства, половина почему-то стали равны нулю. Банк начал ссылаться на корпаротивные изменения. Также, банк не желал отправлять нотариусу данные. Только после угрозой обращения в прокуратуру. Тоже самое пригозила я, когда мне не хотели отправить актуальные остатки со счета. В итоге, не отвечают на вопрос, где другие ценные бумаги и кто их куда-то дел за этот год, что они тянут резину. Спрашиваю, могу ли получить отчёт по движению на счёте ценных бумаг, они опять делают паузу в три дня, якобы для решения вопроса. Я писала жалобу в ЦБ РФ, потому что обещали отправить почтой России отчёт брокерский от 29 января остатки, а в итоге отправили 21 февраля,4 раза переносили дату отправки , типо решали вопрос. Какой вопрос, если отчёт от 29.01,а уже февраль 20е.
Также, ранее просили сделать соглашение между наследниками. Но т.к свекровь живёт в Сибири,я спросила в чате банка как быть? Они сказали сделать доверенность от свекровьи на меня( жену) она делает. Отправляю в банк доверенность которая была сделана по их образцу. На что они ответили, что их юристы посчитали, что так нельзя. И в итоге делать запрос нужно на актуальные остатки, далее отправить свекрови в Сибирь, она там подпишет, потом нам обратно в Москву и мы это соглашение подаем на проверку в банк. И потом якобы все ценные бумаги мужа, переводят мне. Банк каждый раз придумывает припон, чтоб не доводить дело до конца. Просто вводит в заблуждение. То придумали, что почему это мы им не отправили оригиналы свидетельств почтой России? Но когда прилетела свекровь в Москву, мы все четверо готовы были подъехать к ним в офис на подпись соглашения, хотя они изначально говорили в чате, что офиса у них нет. В итоге отказали в принятии нас в офисе, потому что ой, извините остатки не актуальные. Свекровь зря прилетела в Москву. Банк сказал, что благодаря моим претензиям я помогаю им стать лучше. Идиоты просто!
Как думаете, это повод для обращения в прокуратуру?
судебному приставу я написала 5 заявлений ,но по истечению срока 30 дней ответа мне не поступило ,и даже спустя 2 месяца ,закон об обращении граждан ни кто не отменял и я не обязана подавать заявление только через портал госуслуг! вопрос в статье прокурора написано что раньше судебного пристава можно было привлечь к административной ответственности за нарушение закона об обращении граждан,потому что внесли поправки в законодательство,и что теперь делать ? как добиться ответа от пристава и как его привлекать ?
Есть ли специальные сроки для клиентов МФО?
Специальных сроков по обращению с претензиями для клиентов МФО законом не установлено