Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрена ли гарантия на телефон в данной ситуации?
Здравствуйте. Купил телефон, так же взял гарантию от негарантийных случаях, как обяснили 1ый год она действует 2ой год обычная гарантия, прошло 14 месяцев (сейчас действует обычная гарантия). сломался штекер телефона (на вид ничего не сломано , а телефон плохо заряжает, вылетает). сам телефон в идеальном состоянии. Пришел в магазин и спросил что да как. Сказали что будут ремонтировать в течении 90 дней и на замену ничего не дадут. Получается что я заплатил деньги что бы мне его ремонтировали 3 месяца? что делать и как поступить?
Здравствуйте!
Надо исходить из условий договора, что касается сроков. Замену на период ремонта Вы вправе требовать если телефон сломался по причине заводского брака на основании статьи 20 Закона «О защите прав потребителей».
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день.
Нужно знакомиться с условиями гарантий.
Отмечу, что согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
…
Содержание дополнительного обязательства изготовителя,
срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем
прав по такому обязательству определяются изготовителем.
Согласно п. 1 ст. 20 названного закона
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Если потребуется помощь в изучении документов и составлении претензии — обращайтесь.