8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требование компенсации морального ущерба после стрижки в парикмахерской

Пришёл в парихмахерскую, подробно объяснил мастеру какую причёску я хочу(особенных требований не было)

В итоге получил почти лысую голову! Могу ли я требовать возмещение морального и физического ущерба?!

, Максим, г. Москва
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Максим.

В данном случае можно говорить о выполнении работы (оказании услуги) ненадлежащего качества, что согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей дает Вам право на материальную компенсацию, например, в виде соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);, либо право на полный возврат уплаченных денег.

Статья 15 названного Закона предусматривает возможность компенсации морального вреда.

1
0
1
0
Гельмут Песла
Гельмут Песла
Руководитель юридического направления, Компания "ООО СПТ.РУС", г. Санкт-Петербург

Да возможно. Ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителя», начните с составления претензии, образы можно найти в Интернете. Обязательно используйте диктофон при вручении (два экземпляра один останется у Вас на руках). 

Отказывают удовлетворить претензию, составляете иск:

-иск о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что 00 00 2018 в парикмахерской ответчика Вам была оказана услуга по стрижке волос, после которой волосы стали обламываться, выпадать, на коже головы появились покраснения (доказывается выпиской с амбулаторной карты больного — естественно нужно сходить и пожаловаться на сыпь, покраснение и т.п.). Поскольку услуга оказана ненадлежащего качества, истица просит взыскать с ответчика уплаченную по договору возмездного оказания услуги сумму — 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя — оооо руб., сумму, необходимую на лечение и восстановление волос — 00000 руб., для наращивания волос — оооо….

В претензии указываем на сыпь, покраснение только после того как посетили участкового врача, брать больничный не нужно. 

Так же указываем на желание написать в Роспотребнадзор жалобу… вот пример что может Роспотребнадзор:

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 18 сентября 2017 г. N 860 «Об утверждении форм проверочных листов (списков контрольных вопросов), используемых должностными лицами территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека при проведении плановых проверок в рамках осуществления федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора»

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">Проверочный лист (список основных контрольных вопросов) при проведении плановой проверки с целью федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора за соблюдением обязательных требований в парикмахерских, салонах красоты, соляриях.

Думаю, что руководитель ИП, письменно перед ВАми извинится, вынесет выговор сотруднице и следующую стрижку получите бесплатно. 

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">

<a href=«internet.garant.ru/#/document/71843502/paragraph/1053/doclist/0/selflink/0/highlight/парикмахерская о защите прав потребителя/» params="{" \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f"]}"="" \u043f\u0440\u0430\u0432="" \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0435="" \u043e="" type":65537,«documentid»:71843502,«doclistid»:18296,«element»:{«id»:1053,«type»:«paragraph»},«highlight»:["\u043f\u0430\u0440\u0438\u043a\u043c\u0430\u0445\u0435\u0440\u0441\u043a\u0430\u044f="">

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Почему суд второй инстанции не обратил на это внимания мне вообще непонятно
В октябре 2023 года мной был осуществлён заказ доставка услуга “Яндекс” по цене 6.577 руб. После разгрузки были повреждены мебели и холодильник, а именно царапины и дефекты и потеряны несколько крепления и болты. Стоимость материального ущерба составил 21.392 руб. 00 коп., а именно из них комод 6.392 руб. 00 коп., холодильник по цене 15.000 руб. 00 коп., а также стоимость доставки 6.577 руб. 00 коп. 15.10.23 года я обратился с претензией к агрегатору “Яндекс Доставка”. Согласно по переписке начиная целый месяц агрегатор “Яндекс Доставка” не несёт никакой ответственности, так как ответственность по доставке осуществлялось таксопарк “Ночной парк”. В ноябре 2023 года я написал претензию в адрес перевозчика, а именно таксопарку в досудебном порядке. Согласно почтовых отслеживаний претензия была вручена на следующий день. Однако в срок ответа не последовало. В решении суда ни ответчик Яндекс, ни соответчик таксопарк не просили ходатайство о проведении экспертизы. Потом я подал в суд и выиграл дело и суд обязал взыскать с Яндекса в пользу меня стоимость поврежденного груза в размере 21.392 руб., плату за доставку в размере 6.577 руб., неустойку 6.577 руб., компенсацию морального вреда 3.000 руб., штраф 50% в сумме 18.773 руб., почтовые расходы 333 руб. 64 коп. Далее ответчик подал заявление об отмене заочного решения в связи его неполучения решения суда и Яндекс по-прежнему отказывается признавать свою вину и обвиняет на таксопарк. Таксопарк не признаёт свою вину и обвиняет на водителя-грузчика, а водитель-грузчик не присутствовал в суде и не заявлял в возражении. Теперь суд решил вновь рассмотреть дело и назначил на июль. Теперь ответчик Яндекс заявляет о независимой экспертизы и просит суд назначить экспертизу. Если честно, что рассмотрения иска уже идёт очень долго с декабря 2023 года и ответчик нарочно тянет дело и придумывает всякую историю. В определении суда написал, что согласно с ч. 1 ст. 79 ГПК РФ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. 2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы. 3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Далее суд написал, что я вправе представлять суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Я в уточнении иска подал, чтобы суд рассмотрел именно к перевозчику, так как в начале иска я подал именно к нему, а не на Яндекса. Но суд сам решил выбрать кто будет ответчиком и выбрал именно Яндекс. Правомерно ответчик заявляет ходатайство экспертизы, если ранее он не заявлял, когда узнал, что он проиграл суд и решил просить суд об отмене заочного решения? В ходатайстве ответчик пишет, что "Общество Яндекс повторно заявляет, что услуги по перевозке/доставке оказываются перевозчиками, т. е. таксопарк. Однако, в связи рассмотрением данного дела возникли вопросы, для разрешения, которых требуется специальные знания". Я был против проведении экспертизы, так как ответчик специально и нарочно тянет дело и тем более иск я предъявлял к перевозчику и перевозчик не заявлял о проведении независимой экспертизы, а только Яндекс. Теперь суд решил отказать в иске. Я ничего не понял почему отказали в иске, если было злоупотребление со стороны ответчиков? Это что за издевательство? Сначала ответчик и соответчик были против иска, не заявляли о проведении независимой экспертизы, а когда было вынесено заочное решение и вдруг неожиданно Яндекс просит об отмене заочного решения и заявляет экспертизу, а перевозчик вообще ничего не заявлял. Подал апелляцию, а мне суд второй инстанции отказал апелляцию к перевозчику, если я заявлял, что ответственность несут и Яндекс и таксопарк. Почему суд второй инстанции не обратил на это внимания мне вообще непонятно. Теперь я могу вновь подать в тот же суд первой инстанции на Яндекс, так как было рассмотрено иск к таксопарку ИП? Прилагаю текст решения и определения суда.
, вопрос №4309944, Лев, г. Воронеж-45
Гарантии, льготы, компенсации
Отец отработал 20 лет в МВД, после ушёл на пенсию, положена ли компенсация на изготовление и установку памятника, в отделе пенсионного фонда отказали ссылаясь что не та статья увольнения
Отец отработал 20 лет в МВД, после ушёл на пенсию, положена ли компенсация на изготовление и установку памятника, в отделе пенсионного фонда отказали ссылаясь что не та статья увольнения
, вопрос №4309591, Дмитрий, г. Оренбург
Уголовное право
Здравствуйте, вопрос такой, могут ли требовать моральную компенсацию от осужденного если суд уже прошел и его посадили в тюрьму?
Здравствуйте, вопрос такой,могут ли требовать моральную компенсацию от осужденного если суд уже прошел и его посадили в тюрьму?в суде у потерпевшей стороны не было претензий,а после суда прошло два месяца и она захотели моральную компенсацию
, вопрос №4309358, Анастасия, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Можно ли подать иск на кари за ущерб моральный и испорченную кредитную у
Добрый день мама брала рассрочку кари , платила , последний платеж не прошел по вине оператора кари . Уже три месяца они не чего не могут исправить испорчена кредитная история .мама не чего не должна а ей приходят смс от кредитной организации с угрозами выезда домой! Можно ли подать иск на кари за ущерб моральный и испорченную кредитную у
, вопрос №4309313, Татьяна, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста возможно ли добиться моральной компенсации за доставленные проблемы, и какой максимальной суммы востребовать с этой ужасной организации?
Здравствуйте я отправила в другой город из Челябинска в Москву дочери ее документы диплом и паспорт через Яндекс доставку, она их так и не получила, я и дочка писали им в чат, но они так и не реагируют. Я составила досудебную претензию, чтобы нашли мою посылку с документами. Просто если придётся нам всё это восстанавливать, это будут расходы которые ни она ни я не потяну. Подскажите пожалуйста возможно ли добиться моральной компенсации за доставленные проблемы, и какой максимальной суммы востребовать с этой ужасной организации?
, вопрос №4308730, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 26.12.2018