Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар и забрать свои деньги у продавца с Авито?
Добрый день,
Меня зовут Сергей.
Заказывал на Авито студийные колонки бывшие в использовании у продавца (14 500 т. р.), отправил через компанию Сдек.
Продавец говорил, что колонки в отличном состоянии, как внешне, так и внутренне.
Снимал видео на телефон, где колонки играли, но по качеству телефона особо всё не поймёшь.
Когда распаковывал колонки, обнаружил царапины, при прослушивании музыки фонят, бубнят и вообще они меня не устроили.
Возможно ли по закону, мне требовать возврат моих денег от продавца?
С уважением.
Доброго времени суток!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ст.18,19,26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении таких товаров действуют обычные правила их возврата или обмена. Так, потребитель вправе:
обменять товар, если он не подошел по цвету, размерам, прочим характеристикам (ст. 25 Закона);
вернуть или заменить товар на гарантии, если возникли новые недостатки, которых не было в момент покупки (ст. 18 или ст. 21 Закона).
Об этом вы должны заявить письменно.