Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Расторжение договора с риэлторским агентством без выплаты денег за его услуги
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, возможно ли расторгнуть договор с риэлторским агентством без выплаты полагающихся ему 50% от стоимости квартиры? Агентство пытается продать мою квартиру уже второй месяц, но клиенты либо не приходят на просмотр, либо их приводят какие-то непонятные люди, которые ничего не знают о моей квартире (даже ее площади!). А самое главное заключается в том, что риэлтор, с которым был заключен договор постоянно названивает мне с глупейшими требованиями: сделать уборку (хотя я ее и так делаю регулярно, потому что постоянно проживаю в квартире), убрать из квартиры следы пребывания домашнего животного (ну, видимо, от самого животного тоже избавиться!!) и конечно же снизить цену (несмотря на то, что она у моей квартиры и так чуть ли не самая низкая в моем районе). В общем, риэлтор исполняет свои услуги крайне недобросовестно, но доказать это документально я это не смогу. Подскажите, есть ли возможность избавиться от такого риэлтора, но не платить ему денег?
Копию договора прилагаю.
- P_20190105_174357.jpg
Здравствуйте, Анна!
Вы можете отказаться от услуг риэлтерского агентства в любое время на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей. Риелтер имеет право потребовать с Вас только сумму фактических его расходов, но не 50% от стоимости квартиры. Требовать с Вас выплаты 50 % стоимости квартиры незаконно.
Для отказа от договора Вы можете написать письменную претензию, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП. В претензии требуйте возврат полной суммы.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Добрый день, Анна.
Если услуги оказываются некачественно, то на основании п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Вы также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Если недостатки услуги доказать затруднительно, то Вы вправе отказаться от исполнения договора без объяснения причин на основании ст. 32 Закона.
Во вложении к вопросу Вы приложили не договор, а приложение к нему.
Разместите, пожалуйста, сам договор.
Также отмечу, что если отказываться от исполнения договора без объяснения причин (без указания на недостатки, на основании ст. 32), то риэлтор имеет право удержать из возвращаемой суммы деньги в счет возмещения фактически понесенных им расходов, либо потребовать возмещения таких расходов, если оплаченных по договору денег недостаточно (была произведена не полная оплата цены договора).
Все нарушения допущенные риэлтором нужно фиксировать документально
вы можете подготовить претензию и предложить расторгнуть данный договор
закон о защите прав потребителя
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Здравствуйте! Я дополню, что Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг в соответствии с положениями статьи 782 ГК РФ.