Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на замену дивана на другой?
купили диван в процессе сна диван неудобен есть детали мешающие комфортному сну. как можно его заменить на другой.
Андрей, здравствуйте!
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель, вправе в течении 14 дней с момента приобретения (не считая дня покупки) заменить товар, если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
— сохранность товарного вида;
— сохранность потребительских свойств;
— наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.