Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть средства по оплате оферты после введения в заблуждение?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть денежные средства, уплаченные "агентству" по "договору оферты", если причиной оплаты было введение в заблуждение? Не имею права квалифицировать действия данной "компании", как мошеннические, но имею в телефоне ссылку на "договор" (не подписанный, не имеющий ни моих паспортных данных, ни реквизитов этой компании - только телефон агента и имя "коммерческого директора"). Суть: желая снять конкретное помещение, обратилась по указанному телефону. В разговоре работник компании уверил, что помещение на выбранные даты свободно. Чтобы зарезервировать, нужно произвести оплату их агентству (якобы чисто формальность и тп). К сожалению, информацию мы не проверили. После оплаты выяснилось, что объект "сдан без ведома менеджера", а к другому варианту он уже якобы не имеет отношения. Хотели вернуть деньги, но в компании сказали, что "по договору" мы обязаны пользоваться их услугами ещё месяц, тк оплата была не за конкретный объект, а за услуги по поиску. Я отказалась пользоваться их услугами, апеллируя к тому, что оплатила из-за введения в заблуждение. Написала претензию "директору". Ответа пока нет, но они говорят, что надо ждать рассмотрения 10 дней. Есть фото страниц в интернете с телефонами менеджера под фото конкретного объекта. Есть часть переписки. При разговоре с ними слышится в начале "запись разговора активирована", то есть теоретически у них есть даже запись первого разговора, где менеджер уверяет в доступности именно этого объекта. Так или иначе, услугой я пользоваться не хочу. Договор без реквизитов сторон считаю не действительным.
ЗДравствуйте. Вы вправе вернуть деньги.
Откажитесь от услуг на основании ст. 32 ЗЗПП
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Либо, можно вернуть деньги как неосновательное обогащение (1102 ГК РФ) но тут нужно смотреть все материалы дела.
В любом случае навязывание услуг запрещено законом, пригрозите обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. (16 ЗЗПП)