8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ в ремонте сотового телефона по гарантии из-за попадания влаги

Телефон на гарантии перестал работать. Сдал в ремонт по гарантии. Отказали в ремонте. Причина попадание влаги. Независимая экспертиза подтвердила наличие влаги и установила что влага попала 1) до приобретения мной телефона 2) в сервисном центре чтобы избежать гарантийный ремонт. 3) это конденсат. Написал претензию на возврат денег. Отказали. Есть ли смысл идти в суд?

, Дмитрий, г. Томск
Телефон на гарантии перестал работать. Сдал в ремонт по гарантии. Отказали в ремонте. Причина попадание влаги. Независимая экспертиза подтвердила наличие влаги и установила что влага попала 1) до приобретения мной телефона 2) в сервисном центре чтобы избежать гарантийный ремонт. 3) это конденсат. Написал претензию на возврат денег. Отказали. Есть ли смысл идти в суд?

Уважаемый Дмитрий, да конечно имеет смысл обратиться в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте. Если проведенную  вами экспертизу, точнее ее выводы примет суд, то замечательно, но если ответчик будет возражать, ввиду того что вы не известили его о времени и месте экспертизы, то суд назначит повторную экспертизу и по ее выводам будет опираться в принятии решения.

Если Вы желаете получить более подробную юридическую консультацию по вашему вопросу, либо у Вас имеются дополнения  к задаваемому  вопросу,  то можете обращаться   в чат за получением персональной консультации.  Услуги в чате оказываются на платной основе. Минимальные тарифы установлены правилами сайта.
 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?
В официальном автосервисе была произведена диагностика автомобиля (платная) по результатам которой выявлена необходимость замены датчика кислорода. Замена была произведена. Общая стоимость работу и запчастей составила 20 000 рублей. Однако через 2 недели с автомобилем возникла та же проблема. Есть ли гарантия на ранее произведенный ремонт и как действовать в данной ситуации?
, вопрос №4955353, Виктор, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут
Здравствуйте! 12 октября 2025 заказала телефона на озоне. Пару дней назад появился производственный дефект – мерцающая полоска на сгибе, которая прогрессирует. Написала продавцу – стал отмахиваться, что гарантия 3 месяца. Я настояла, он попросил видео и фото дефекта + IMEI телефона, не объяснив причины, зачем он ему. Я скинула все, кроме IMEI в целях безопасности, но вместо него приложила серийный номер телефона. Продавец проигнорировал мои доказательства и просил IMEI. Тем временем поддержка озон так же развела руками, ведь гарантия – 3 месяца, возврат произвести не могут. Ремонт своими силами очень дорогой, замена дисплея около 30 т.руб. Продавцу-китайцу было всё объяснено, но он продолжает игнорировать вопросы, а поддержка озон отказывается от возврата по гарантии (для качественных товаров). Для некачественных существует пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, однако поддержке Озон закон аргументом не является. Пожалуйста, помогите добиться возврата средств либо ремонта за счет продавца!
, вопрос №4951889, Злата, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, сдавал ноутбук на ремонт по гарантии (ремонт занял 26 дней ), поже выявились повторно недостатки
Здравствуйте, сдавал ноутбук на ремонт по гарантии (ремонт занял 26 дней ) , поже выявились повторно недостатки и сдал ноутбук на ремонт могу ли я воспользоваться законом по правам потребителей и потребовать новое устройство
, вопрос №4944551, Артём, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А разве нельзя при подаче заявления в прокуратуру или правоохранительные органы, ходатайствовать в получении записи у сотовых операторов этими органами для доказательства оскорблений
Здравствуйте читал у вас на сайте вопрос об оскорблениях при телефоном разговоре. Все Юристы у вас пишут что невозможно доказать, если разговор не записан оскорбленным. А разве нельзя при подаче заявления в прокуратуру или правоохранительные органы, ходатайствовать в получении записи у сотовых операторов этими органами для доказательства оскорблений. А для чего тогда сотовый операторов обязали держать 6 месяцев телефонные переговоры.
, вопрос №4943662, Ринат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Телефон на гарантии прошло 5 месяцеа, с даты продажы имею ли право заиен на новый
Телефон на гарантии прошло 5 месяцеа, с даты продажы имею ли право заиен на новый
, вопрос №4943549, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.01.2019