8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли потребовать возврат денег, если телефон в ремонте по гарантии второй раз?

Доброго времени! Купил телефон, после 4 месяцев использования он сломался, отдал по гарантии в ремонт, в ремонте находился 24 дня, через 6 месяцев та же самая поломка, опять отдаю в ремонт, до конца гарантийного срока остаётся 3 месяца. Сказали что вернуть или обменять не могут, только гарантийный ремонт, на вопрос почему не могут, ответили что товар не находился в ремонте 31 день. Но за 1 неделю они мне его не сделают, это факт, т.е. ремонт будет превышать срок 31 дня. Такой телефон я уже не хочу, который раз в полгода ремонтировать надо. Просто получается что следующий ремонт будет после окончания гарантийного срока 1год. Подскажите что делать, спасибо заранее.

Показать полностью
, Алексей Солдатов, г. Калининград
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Вам необходимо составить и направить претензию о расторжении договора в связи с существенными недостатками товара. Требовать вернуть денежные средства, а в случае неудовлетворения требований добровольно — Вы вправе обратиться в суд с аналогичным  иском, также помимо стоимости имеете право взыскать неустойку, штраф за недобровольное удовлетворение требований потребителя, компенсацию морального вреда. Госпошлина не платится, возможно рассмотрение без Вашего участия. 

1
0
1
0
Александр Киселев
Александр Киселев
Юрист, г. Уфа

 Согласно ст.4 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар качество которого соответствует договору.

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» четко определены основания расторжения договора купли продажи технически сложного товара  — это обнаружение существенного недостатка товара.
Законом четко определено что такое существенный недостаток товара – выявляется неоднократно или проявляется вновь после его устранения или другие подобные недостатки.

Если у Вас  БЕСПОРНО ДОКАЗАН ФАКТ НЕОДНОКРАТНОСТИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕДОСТАТКА В телефоне, это тоже бесппорное основание для возватат товара.

При этом, в  статье 18 закона «О защите прав потребителей» четко определены также еще одно основания для расторжения договора купли продажи технически сложного товара  — это невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У Вас есть все два законных основаниий для возвртата товара.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Уголовное право
Второй раз был осуждён условно по той же статье?
Здравствуйте. Я был судим условно два раза по одной и той же статье. Как прошёл первый испытательный условный срок, так получилось, что через полгода меня снова осудили условно, по той же статье с испытательным сроком 2 года, это было 13 лет назад. Теперь я устраиваюсь на работу и в анкете работодателя мне нужно указать статью и время когда был осуждён. Должен ли я указывать первый условный срок, т.к. второй раз был осуждён условно по той же статье?
, вопрос №4855920, Azat, г. Москва
Гражданское право
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за
Участвовала в розыгрыше перевела 8 тысяч, в условиях было написано что возврат денег не предусмотрен, из за частых переводов банк заблокировал возможность переводов, и так как я не могла участвовать дальше попросила сделать один раз исключение и вернуть мои деньги так как дальше участвовать не могу, что можно сделать в этом случае ?
, вопрос №4855558, Мария, г. Москва
Уголовное право
Можно ли подать встречный иск если потерпевшей не явился в суд без уважительной причины и естли какая нибудь статья за это
Можно ли подать встречный иск если потерпевшей не явился в суд без уважительной причины и естли какая нибудь статья за это.
, вопрос №4855469, Оксана, г. Воронеж
Недвижимость
ЖКХ требует вот уже второй раз предьявить фото водосчетчиков, хотя я регулярно отправляю данные в личном кабинете Мосуслуг
ЖКХ требует вот уже второй раз предьявить фото водосчетчиков, хотя я регулярно отправляю данные в личном кабинете Мосуслуг. Правомерно ли это требование. Они ссылаются на постановление Правительства РФ от 06,05,2011 № 354.
, вопрос №4855349, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 17.01.2019