8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Все
300 ₽
Вопрос решен

Наглый mail.ru

Здравствуйте. На днях взломали мою любимую почту mail.ru. Собственно написал я в службу поддержки, где по стандарту у меня спросили регистрационные данные почты, правильно ответив на все вопросы бота ,судя по шаблонным ответам, службы поддержки маилточкару я столкнулся со следующим: меня вежливо послали и попросили для восстановления почты скан паспорта. Собственно скан паспорта я готов предоставить, однако это пол беды. В добавок нужно фото лица на фоне паспорта. Вот тут я решил, что маил в конец обезумел, так как с подобным я сталкиваюсь в первый раз. Собственно назрел вопрос. Законны ли действия маилточкарука, т.к по пользовательскому соглашению они ОБЯЗАНЫ восстановить доступ к почте только по регистрационным данным почты. Может в следущий раз они попросят приехать к ним в офис с паспортом?

Показать полностью
, Максим, г. Ростов-на-Дону
скан паспорта
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Поскольку ваш компьютер был«взломан» велика вероятность, что ваш комп. заражен вирусом, и вы обращаетесь не в настоящую  службу подддержики. Их действия напоминают требования банка для взятия кредита, то и паспорт и ваше фото.То есть велика вероятность оформления на вас кредита или нескольких кредитов.Будьте осторожны, возможно майл ру не имеет отношения к действиям лиц.

Обратитесь к специалисту по компьютерной безопасности и очистите для начала систему от вирусов.

0
0
0
0
Алексей Дроздов
Алексей Дроздов
Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Скройте одну или несколько букв или цыфр на скане паспорта, чтобы как то себя обезопасить

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Не, так нельзя. Проверяют подлинность паспорта по номеру
Анастасия Лихачева
Анастасия Лихачева
Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте.

Это стандартные действия службы поддержки для восстановления доступа. Фото на фоне паспорта запрашиваются службами поддержки «Вконтакте», «Инстаграм» и др. Это необходимо для того, чтобы установить что с просьбой о восстановлении обращается именно настоящий владелец страницы, а не злоумышленник. 

В пользовательском соглашении указано:

4.5. Доступ к Почте и любому Сервису Mail.Ru может быть восстановлен Пользователю только в случае точного, верного и полного указания информации, указанной при регистрации учетной записи. Если Пользователь пренебрег точным, верным и полным указанием регистрационной информации, Служба поддержки Mail.Ru не сможет при обращении восстановить пароль.

Отправляя фото, Вы можете «затереть» серию и номер паспорта, если опасаетесь. 

0
0
0
0
Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Максим, здравствуйте!
 Конечно требования мэила излишни при сопоставлении с их пользовательским соглашением. 

Но, идентификация по фотографии на фоне собственного паспорта сейчас получило огромное распространение. Доходит до того, что прося фото на фоне паспорта и какого-нибудь второго документа. 

С другой стороны — сделано это опять таки ради безопасности, чтобы неизвестные личности не воспользовались стандартными способами разблокировки и не завладели Вашей почтой. 

Безусловно Вам решать — предоставлять такую фотографию или нет, ведь вопрос стоит о защите персональных данных, но в противном случае Вам попросту не восстановят доступ к почте. 

Относительно персональных данных: 

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О персональных данных»

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
 Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Это уже ответственность мэила, которую они на себя берут. 

0
0
0
0
Максим
Максим
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Ничего идентификация на фоне паспорта не получила огромного распространения, разве что получить галочку вк или инсте или сервисы, где нужна полная идентификация, там например виртуальный российский номер купить и тд. Маил не всегда требует скан паспорта для восстановления, а значит это не обязательная процедура, а прихоть шизонутого мыльца. Что интересна ни одна другая почта, ни сервис наподобие стима. Фото на фоне паспорта? А если бы я ввел не свои настоящие данные? Даже при микрозайме такого не требуют, а тут почта идиотского сервиса))) Можно ли теоретически подать на них в суд за нарушение пользовательского соглашения?
Сергей Данилов
Сергей Данилов
Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Максим, ключевое слово «теоретически». По факту: потраченные нервы, время и средства. 

По мне, так больше будет пользы при написании жалобы в прокуратуру по факту необоснованного требования от Вас персональных данных (это можно сделать через сайт, к примеру Генеральной прокуратуры). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Ключ от входной двери передают без собрания, кто наглый, тот и владеет
У нас в Томске имеются общественные погреба вне дома. Кооператива нет. Ключ от входной двери передают без собрания , кто наглый, тот и владеет. Открывают на 1 час в неудобное время. Выгнать не можем. Оплату постоянно увеличивают
, вопрос №4843493, rtre, г. Белгород
3 ответа
Налоговое право
Хозяйка квартиры в наглую не вернула залог
Хозяйка квартиры в наглую не вернула залог
, вопрос №4821249, Ирина, г. Фатеж
2 ответа
Гражданское право
Чтобы она мне всё вернула так
Здравствуйте. Ситуация такая: перевела деньги не тому человеку. Сумма небольшая, 1000 р. Сегодня только узнала о том, что совершила ошибку. Трубку владелец номера не берет. Сообщения читает в мессенджере, но не отвечает. Так полагаю, что деньги хочет оставить себе. Мне хочется наказать эту наглую. Сумма хоть и не большая, но хочется вернуть ее обратно. Если реально, то еще и судебные издержки. Подскажите, пожалуйста, как действовать. Банки разные. Деньги просто так вернуть не могут. Думаю есть ли смысл обращаться в полицию из-за 1000 р. Ровно, как и в суде я потрачу кучу денег, времени и нервов. И смогу ли я в данном случае вернуть судебные издержки. Это просто смешно, что ради 1000 р я заплачу юристу в несколько раз больше. Но хотелось бы, чтобы мне это компенсировали. Или как-то поаоздействовать на получателя, чтобы до этого не довести ситуацию. Чтобы она мне всё вернула так.
, вопрос №4807960, Женя Ким, г. Архангельск
2 ответа
ЖКХ
С кем судиться, с управляющей или соседями сверху, чтобы вернули выдернутый стояк на место?
Здравствуйте . У меня такая ситуация, живу в новостройке, 9 этажей, мой этаж 8-й. Я сделала ремонт 3 года назад, этим летом соседи с девятого этажа закончили ремонт и в сентябре благополучно заселились. И у меня потек канализационный стояк. Вызвала аварийную службу, обнаружили разрыв стояка, а именно стояк выскочил из компенсатора, и теперь длины стояка не хватает, чтобы завести его обратно в компенсатор. У меня в квартире течет канализация. По мнению всех сантехников, соседи выдернули мне стояк при монтаже сантехники у себя в квартире на 9-м этаже. Так как в обоих квартирах коммуникации спрятаны в стенах, никто не хочет разбирать половину ванной комнаты для ремонта. Я прошу вернуть мне длину стояка, которую у меня в наглую украли соседи, но управляющая кампания не видит вырваного стояка и хочет, чтобы именно моя квартира предоставила доступ. Верхний этаж отрицает ошибку монтажа. Коммуникации никто не перекрывает, меня продолжает топить. Что я могу в данной ситуации, и насколько будет важна в моем вопросе независимая экспертиза? Поможет ли обращение в жилищную инспекции и суд? С кем судиться, с управляющей или соседями сверху, чтобы вернули выдернутый стояк на место?
, вопрос №4804103, Анастасия, г. Москва
1 ответ
Дата обновления страницы 19.01.2019