Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

300 ₽

Вопрос решен

Наглый mail.ru

Здравствуйте. На днях взломали мою любимую почту mail.ru. Собственно написал я в службу поддержки, где по стандарту у меня спросили регистрационные данные почты, правильно ответив на все вопросы бота ,судя по шаблонным ответам, службы поддержки маилточкару я столкнулся со следующим: меня вежливо послали и попросили для восстановления почты скан паспорта. Собственно скан паспорта я готов предоставить, однако это пол беды. В добавок нужно фото лица на фоне паспорта. Вот тут я решил, что маил в конец обезумел, так как с подобным я сталкиваюсь в первый раз. Собственно назрел вопрос. Законны ли действия маилточкарука, т.к по пользовательскому соглашению они ОБЯЗАНЫ восстановить доступ к почте только по регистрационным данным почты. Может в следущий раз они попросят приехать к ним в офис с паспортом?

Показать полностью

18 января 2019, 20:40, Максим, г. Ростов-на-Дону

скан паспорта

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Поскольку ваш компьютер был«взломан» велика вероятность, что ваш комп. заражен вирусом, и вы обращаетесь не в настоящую службу подддержики. Их действия напоминают требования банка для взятия кредита, то и паспорт и ваше фото.То есть велика вероятность оформления на вас кредита или нескольких кредитов.Будьте осторожны, возможно майл ру не имеет отношения к действиям лиц.

Обратитесь к специалисту по компьютерной безопасности и очистите для начала систему от вирусов.

18 января 2019, 20:47

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Скройте одну или несколько букв или цыфр на скане паспорта, чтобы как то себя обезопасить

18 января 2019, 20:50

Максим

Клиент, г. Ростов-на-Дону

Не, так нельзя. Проверяют подлинность паспорта по номеру

18 января 2019, 23:56

Анастасия Лихачева

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте.

Это стандартные действия службы поддержки для восстановления доступа. Фото на фоне паспорта запрашиваются службами поддержки «Вконтакте», «Инстаграм» и др. Это необходимо для того, чтобы установить что с просьбой о восстановлении обращается именно настоящий владелец страницы, а не злоумышленник.

В пользовательском соглашении указано:

4.5. Доступ к Почте и любому Сервису Mail.Ru может быть восстановлен Пользователю только в случае точного, верного и полного указания информации, указанной при регистрации учетной записи. Если Пользователь пренебрег точным, верным и полным указанием регистрационной информации, Служба поддержки Mail.Ru не сможет при обращении восстановить пароль.

Отправляя фото, Вы можете «затереть» серию и номер паспорта, если опасаетесь.

18 января 2019, 20:49

Сергей Данилов

Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Максим, здравствуйте!
Конечно требования мэила излишни при сопоставлении с их пользовательским соглашением.

Но, идентификация по фотографии на фоне собственного паспорта сейчас получило огромное распространение. Доходит до того, что прося фото на фоне паспорта и какого-нибудь второго документа.

С другой стороны — сделано это опять таки ради безопасности, чтобы неизвестные личности не воспользовались стандартными способами разблокировки и не завладели Вашей почтой.

Безусловно Вам решать — предоставлять такую фотографию или нет, ведь вопрос стоит о защите персональных данных, но в противном случае Вам попросту не восстановят доступ к почте.

Относительно персональных данных:

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О персональных данных»

Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Это уже ответственность мэила, которую они на себя берут.

18 января 2019, 20:51

Максим

Клиент, г. Ростов-на-Дону

Ничего идентификация на фоне паспорта не получила огромного распространения, разве что получить галочку вк или инсте или сервисы, где нужна полная идентификация, там например виртуальный российский номер купить и тд. Маил не всегда требует скан паспорта для восстановления, а значит это не обязательная процедура, а прихоть шизонутого мыльца. Что интересна ни одна другая почта, ни сервис наподобие стима. Фото на фоне паспорта? А если бы я ввел не свои настоящие данные? Даже при микрозайме такого не требуют, а тут почта идиотского сервиса))) Можно ли теоретически подать на них в суд за нарушение пользовательского соглашения?

18 января 2019, 23:47

Сергей Данилов

Юридическая компания "Бюро безопасности недвижимости", г. Москва

Максим, ключевое слово «теоретически». По факту: потраченные нервы, время и средства.

По мне, так больше будет пользы при написании жалобы в прокуратуру по факту необоснованного требования от Вас персональных данных (это можно сделать через сайт, к примеру Генеральной прокуратуры).

18 января 2019, 23:51

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Моей бабушке пришли люди представились водоканалом и установили в наглую фильтры для воды, один договор на

Моей бабушке пришли люди представились водоканалом и установили в наглую фильтры для воды, один договор на 24900 и точно такой же ещё на 24900, то есть вместо одного комплекта поставили 2 комплекта, по 3 баллона,т.е все фильтры стандарт идут 3 баллона, а у нее 6 баллонов, установка была одна, а взяли вдвойне по двум одинаковым договорам, отличается только номер договора, что делать?

28 ноября, 19:11, вопрос №4775090, Катерина, г. Зеленогорск

1 ответ

Административное право

Вчера произошла ситуация, что они под надуманным предлогом запретили мне доступ в мой аккаунт, под тем

Добрый день. Есть компания рег.ру, осуществляет услуги по продаже домена и хостинга. Я являюсь их клиентом, у меня есть 3 домена и хостинг у них на площадке. Вчера произошла ситуация, что они под надуманным предлогом запретили мне доступ в мой аккаунт, под тем предлогом, что якобы произошла попытка взлома их сайта и чтобы удостовериться в том, что я это я мне необходимо отправить куда то там на эл.ящик свои скрины паспорта. Никаких подтверждений или доказательств своих слов предоставлено не было (что пытались взломать). В этой связи я им написал, что ввод своих паспортных данных я буду осуществлять только в своем личном кабинете, а для идентификации того, что я это я, существует номер телефона, привязанный к аккаунту и эл.почта. Но им нужны мои паспортные данные. Поэтому у меня вопрос, насколько правомерны их действия, по сути они в незаконном порядке завладели моими доменами и хостингом, при этом в наглой форме вымогаю мои персональные данные.

25 ноября, 07:43, вопрос №4769759, Сергей, г. Новокузнецк

1 ответ

Наследство

И как вообще действовать в этой ситуации и доказывать что мы не верблюды?

Ситуация: Жили с мужем раздельно (есть дочь , сейчас 4 года) не разводились, думали наладим отношения. в 2024 году в середине марта муж уходит на БЗ на СВО и пропадает безвести. В конце марта моя свекровь снимает с его карты деньги за ранение , а в июле 24г переоформляет его квартиру под видом купли продажи на дочь свою за наличный расчет. В суд не приходит, представитель заявляет в наглую, что она не знала о пропаже сына и что он хотел продать квартиру, хотя сама лично летит в часть в мае 24г и пишет заявление на получение ДД. В октябре 24г появляется право выйти в суд с признанием его погибшим, суд признает задним числом 17 марта 2024. Свекровь подает на апелляцию чтобы датой смерти стала дата суда, я предоставляю возражения и ей отказывают. В мае 25 года получаем документы, я иду открывать наследственное дело и параллельно пишу ей по вопросу денег которые она сняла, в итоге ничего небыло потому-что она узнала что я с юристом буду. Дальше я подала в суд о признании сделки по квартире ничтожно и требованием вернуть в общую наследственную массу тк она знала что сын пропал и не должна была перепродавать наследуемую квартиру. Суд первой инстанции нам отказал, решения еще нету, но как вообще с этим бороться? Переписку со свекровью когда она в часть летала я предоставила, сейчас еще нашла переписку с ее дочерью где накануне сделки она просила номер жетона моего мужа для его поиска (это посчитают доказательством)? и как вообще действовать в этой ситуации и доказывать что мы не верблюды? Или получается что это рабочая схема как лишить наследников в том числе несовершеннолетних наследства?

21 ноября, 06:13, вопрос №4764936, Ирина, г. Москва

2 ответа

Наследство

Как-то это может повлиять на судебный процесс или нет?

Добрый день. Ситуация: бабушка умирает, свою добрачную квартиру по завещанию она оставляет мне, своей внучке, полгода ещё не прошло. Моего отца уже нет в живых, но есть ещё дядя и дедушка. Сначала они говорили, что всё нормально, претендовать ни на что не будут, так как у дедушки с бабушкой есть ещё дом, и в бабушкину часть дома планирует в наследство вступить дядя (но там завещания нет). Передали мне платить платежки за коммуналку. Я уехала домой, оставила дедушке ключи, чтобы он забрал из квартиры свои вещи, возвращаюсь в город, а мне в наглую заявляют, что ключи он передал моему дяде и пока я в наследство не вступлю - ключи не отдадут, но за коммуналку, которую они сейчас там накручивают платить должна я. На контакт не идут, ситуация неприятная, узнала, что мои родственники оказывается корыстные; все документы на квартиру, завещание и тд у меня, слава богу, на руках, в наследство до полугода сейчас подаю. Вопрос: я понимаю, что если они сейчас подадут в наследство на квартиру, то могут отсудить у меня какую-то часть, но какую? И могу ли я в ответ тогда подать на часть в доме? И ещё: при судах может ли как-то повлиять то, что дядя и дедушка никак не участвовали в жизни бабушки? Лекарства и продукты ей покупала я, ухаживала я, свидетели и чеки у меня есть. То есть она была полностью на моём обеспечении, так как её пенсии минималки хватало только на оплату коммуналки. Как-то это может повлиять на судебный процесс или нет? И последнее - могу ли я как-то получить ключи на квартиру или хотя бы опечатать её, чтобы они не накручивали там электроэнергию? Проблема ещё и в том, что там течёт труба, я не успела поменять, сейчас они не пускают мастера в квартиру, если прорвет и затопит соседей, то платить мне потом. Спасибо.

10 ноября, 07:41, вопрос №4749879, Сачкова Екатерина, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Здравствуйте была гражданская жена ей 17 лет мы с ней общались жили было все замечательно у нас родилась дочка

Здравствуйте была гражданская жена ей 17 лет мы с ней общались жили было все замечательно у нас родилась дочка мы уехали жить к ие родителям случился конфликт я съехал житьв другое место вроде все решили она узнала что я одохнул с другом и с девушками при том что мы расстались после этого она не отвечает на смс и после конфликта говорит что меня не хотят видеть ие родители в отцовства я в писан как быть ребёнок маленький должен видеться со мной а в наглую не хочу ехать так как я думаю что будет тока хуже

08 ноября, 18:14, вопрос №4748397, Антон, г. Псков

1 ответ