Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Должна ли действовать новая гарантия при обмене светодиодной лампы в магазине?
Здравствуйте. Я продавец магазина, продала светодиодную лампу в июле 2018г, сегодня 19 января 2019г. пришел покупатель ее обменять, я спокойно ее обменяла, но он потребовал что-бы я поставила отметку об обмене, я отказалась так как лампа была той же марки и того же производителя. Он мне сказал что мы не правы, должна гарантия идти с сегодняшнего дня новая, так как был обмен. Дайте пожалуйста полную информацию по этому поводу. Как происходит обмен и с какого момента идет гарантийный срок?
, Юлия, г. Дальнегорск
Евгений Болматенко
Данные отношения регламентируются ч.2 ст.21 Закона о защите прав потребителя:
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю
Покупатель прав.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, возможно ли открыть новую сберкарту, если старая заблокирована центральный банком?
Подскажите пожалуйста, возможно ли открыть новую сберкарту ,если старая заблокирована центральный банком ?
Правомерно ли действуют в абонентском отделе?
Здравствуйте! Мы вовремя не произвели поверку счётчика газа (она закончилась 1 января) и плату посчитали по нормативу. Что приблизительно в 3 раза больше суммы которую обычно платим за газ. Пригласили специалиста по поверке и он ее произвел, выписал акт от 2 февраля. После этого написали заявление в абонентском отделе о пересчёте платы по счётчику. В абонентском отделе заявление приняли, после чего выдали квитанцию, в которойкв увеличили изначальную сумму ещё на 1000 рублей. И словами сказали, что надо было раньше делать поверку и с этого года они перерасчёта не производят. Что нам теперь делать, чтобы все таки сделать пересчет платы по счётчику? Возможно ли это? Правомерно ли действуют в абонентском отделе?
Нужно ли получать новую лицензию на второй адрес, или можно внести изменения в приложение к лицензии?
Добрый день. Наше дошкольное образовательное учреждение расположено по двум адресам (одна группа в отдельно стоящем здании). Это не филиал и не структурное подразделение. В лицензии указан только адрес основного здания( юридический адрес учреждения). Нужно ли получать новую лицензию на второй адрес, или можно внести изменения в приложение к лицензии? И как это правильно сделать?
Должен ли он проходить ВВК для заключения нового контракта?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у военнослужащего заканчивается контракт. Должен ли он проходить ВВК для заключения нового контракта? (возраст военнослужащего 50 лет). И если должен, но при проведении выставляется категория годности В, заключат ли с ним контракт?
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях?
Покупатель в ноябре 2025 года приобрел саморегулируемый греющий кабель (для установки внутрь трубы). 4 февраля 2026 покупатель принес кабель заявив что он не набирает необходимую температуру и что вода в трубе замерзла (со слов). В магазине кабель в присутствии покупателя был подключен и работает. С момента приобретения греющий кабель был у потребителя в эксплуатации, т.е. смонтирован и впоследствии демонтирован.
Должен ли магазин принимать данный товар обратно, и в каких случаях ?
Порядок действий если покупатель будет настаивать на своих требованиях.
На лампочках стоит дата выпуска и производитель дает гарантию. Но если дается гарантия заново, то одной лампочкой можно пользоваться всю жизнь. Я консультировалась по этому вопросу и мне дали такой ответ: если лампочка была обменена на аналогичную этого же производителя и этой же модели, то гарантия остается с даты покупки. Если же лампа была заменена на аналогичную, но другого производителя, то гарантия идет со дня обмена. С уважением Юлия.
у меня друг работает в магазине, так мне аж стыдно -он сам предлагал мне раза 4 поменять, горят и все светодиоды.Но он говорит, той партии уже нет, это новый завоз и модель отличается, так еще и изготовитель по сути берет на себя повышенные обязательства 3 года гарантии, сколько то там сотен часов свечения. Но по факту единицы сохраняют чек, а доказать приобретение лампочки весьма затруднительно