Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за навязанный пенсионеру товар?
Добрый день, пенсионерке (83 года) впарили прибор для обнаружения утечки газа и предохранительный клапан. Телефонные переговоры с продавцом с просьбой вернуть деньги за ненужный товар к результату не привели. В договоре купли-продажи они написали что товар возврату и обмену не подлежит, что они приобретены добровольно, осознанно по личной инициативе. Качество товара установить невозможно, т.к. без монтажа системы проверить работоспособность нельзя. В качестве адреса указан а/я. Говорят пишите и присылайте претензию, мы рассмотрим и ответим. Как поступить?
Добрый день, Владимир.
Если товар надлежащего качества, то его обмен/возврат по закону возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Однако, это право распространяется не на все товары.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в Законе о защите прав потребителей, утверждается Правительством Российской Федерации.
Возможно стоит также написать заявление в полицию в качестве дополнительного «аргумента».
В данном случае необходимо вашей маме написать заявление по факту мошеннических действий, сейчас в связи со сложившейся обстановкой по взрывам бытового газа, мошенники нашли способы нажиться на гражданах.
Писать такое заявление необходимо в территориальный отдел полиции по месту прописки, в заявлении указать события произошедшего, подробное описание подозреваемых лиц.