Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли вернуть деньги за детскую машинку?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, советом. Муж на день рождения ребёнку купил машину (на аккумуляторе), вечером 21 января. Привез домой, а она оказалась немного шире дверного проёма комнат. На следующее утро мы повезли машину поменять на другую модель, чуть меньше. Но нам отказали, сославшись на то, что такие товары не подлежат возврату или обмену. Мы написали претензию. Обещали ответить через 10 дней. Подскажите пожалуйста, к чему нам быть готовым?

23 января 2019, 00:58, Алина, г. Братск

претензия Деньга

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте Алина, в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества не подлежащих возврату входят только мягкие и резиновые игрушки, машин на аккумуляторе нет. Поэтому Вы вправе заявить любое требование, предусмотренное статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Если у Вас остались вопросы или имеются другие неразрешенные вопросы, либо Вам необходима помощь в подготовке правовых документов, прошу Вас обращаться ко мне в чат за более подробной консультацией. Услуги в чате предоставляются на платной основе.
С Уважением Е.В. Дацук

23 января 2019, 01:57

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Статья 18 Ззпп относится к товаров с недостатками, в случае Алины, не подошла по размерам, ссылка на статью 18 неправомерна

23 января 2019, 02:02

Евгений Дацук

Юрист, г. Красноярск

Прошу прощения, не внимательно прочитал вопрос. Вы правы статья 25

23 января 2019, 02:09

Алексей Дроздов

Адвокат, г. Южно-Сахалинск

Здравствуйте. Все время появляются новые товары и законодательство не успевает за всеми гаджетами. Если ваша машина подходит подкатегорию товаров- игрушки электронные, то вероятно продавец прав.

Но тем не менее дождитесь ответа, претензия пишется на основании статьи 25 Ззпп

Из перечня товаров не подлежащих обмену и возврату

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты;игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

23 января 2019, 02:00

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар?

Добрый день. Вчера в днс приобрели стиральную машину , к вечеру , обнаружили , что стиральная машина течет при отжиме . Подключение проверили , там проблем нет. Звонили в магазин , там сказали что машинку заберут на 3 недели для проверки и на это время ничего не предоставят на замену. Мы в праве отказаться от проверки и потребовать вернуть деньги за неисправный товар ?

16 февраля, 07:59, вопрос №4859671, Сергей, г. Пугачев

4 ответа

Материнский капитал

Можно ли это сделать юридически, или уже нечего сделать нельзя

Здравствуйте, была куплена квартира в 2023 году. Были наличные деньги у меня, у матери получается. Но чтобы обналичить мат капитал, оформили ипотеку, моя дочь на себя, и тут же погасили, то есть наличные я, мать дала, а дочь вложила капитал. Доля сейчас у её сына, и свою долю старшая дочь подарила сестре, моей младшей дочери. Чтоб было поровну, так как основные наличные деньги это мои личные сбережения. Сейчас в ходе конфликта, старшая дочь, сын которой получается собственник 1/2 доли не хочет оплачивать ЖКХ и копится долг. Я предложила раз ей не нужна квартира, вернуть её вложенный капитал, положить на счёт ребенка или вернуть в сфр и оформить обратно 1/2 её сына на меня, так как эта квартира куплена практически за мои средства. Можно ли это сделать юридически, или уже нечего сделать нельзя. Чеки всё имеются что именно я снимала со своего счета деньги наличными на квартиру и передала дочери которая положила их себе на счёт. Сама она их не заработала.

16 февраля, 00:08, вопрос №4859466, Эльмира, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Оплатил полную стоимость товара ИП.Прошол год.Одни обещания.хочу отказаться от товара и вернуть деньги.Как вернуть деньги

15 февраля, 18:20, вопрос №4859267, Сергей, г. Сочи

1 ответ

Защита прав потребителей

Покупали робот пылесос, через месяц начал сильно гудеть, гарантия один год, что можно сделать, могу ли я вернуть деньги?

Покупали робот пылесос , через месяц начал сильно гудеть , гарантия один год, что можно сделать , могу ли я вернуть деньги?

15 февраля, 05:50, вопрос №4858659, Вероника, г. Ноябрьск

2 ответа

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.

14 февраля, 22:49, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

1 ответ