Заказал дорогие часы, но товар не соответствует заказу

Здравствуйте. Прошу помочь в решении проблемы: заказал пару часов с Интернет-магазина, все данные о товаре были оговорены, консультанты не раз выходили на связь. По доставке товара на почту, обнаружил несоответствие между должностными и фактическим состояниями товара- стоимость заказа составила 5500, но на самом деле это обычные китайские часы на батарейках, которые в нашем городе можно приобрести в среднем за 300 рублей. Отправитель ЗАО "СДТ" а/я Московский АСЦ ОПС 145900. С момента получения товара не прошло и суток, но связаться с членами данной организации по телефону, с которого были осуществлены переговоры, не предоставляется возможным, не отвечают совсем, а сайт , с которого был осуществлен заказ, в нерабочие состоянии. Как мне поступить в данном случае, в какую организацию я могу обратиться с заявлением о нарушении Прав потребителя? Заранее спасибо. Буду ждать обратной связи

Показать полностью

26 января 2019, 10:37, Мурад, г. Чита

нарушение прав потребителей

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

обращайтесь с письменной претензией к продавцу.

На основании ч. 4. ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

26 января 2019, 10:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

По договору я должна работать до 19 часов, но руководство устно сказало, что работаю теперь до 20 часов

Доброго времени суток. По договору я должна работать до 19 часов, но руководство устно сказало, что работаю теперь до 20 часов. Никаких документов не предоставили. Что делать в такой ситуации. Спасибо.

13 июня, 18:04, вопрос №4980023, Людмила, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

20 мая оформила доставку курьером, но курьер не привез заказ, а товары из доставки упали в купленные, то есть как будто я их получила

Добрый вечер. 20 мая оформила доставку курьером, но курьер не привез заказ, а товары из доставки упали в купленные, то есть как будто я их получила. Сегодня уже 12 июня, а мне в поддержке пишут о том, что вопрос решается. Куда обращаться? Кому жалобу писать? На почту им пишешь, то же самое отвечают что и в приложении.

11 июня, 23:06, вопрос №4979154, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Но домен авторизацию не проходит, так как паспортные данные домена не соответствуют паспортным данным аккаунта

Месяц назад я купил домен на сайте reg.ru Но при покупки домена допустил ошибку в паспортных данных. (Там нужно было заполнить информацию о владельце домена) Аккаунт на котором находится домен идентифицирован через госуслуги. Но домен авторизацию не проходит, так как паспортные данные домена не соответствуют паспортным данным аккаунта. Сайт не дает сменить паспортные данные и отсылает меня к владельцу этих несуществующих паспортных данных. Все остальные данные (имя, фамилия, прописка, номер телефона и тд) на аккаунте и домене соответствуют. У меня есть доступ к моему банковскому счету, с которого я покупал домен. Я пробовал писать в тех. поддержку сайта, но мою заявку просто игнорируют уже больше месяца. При этом сайт продолжает мне спамить на почту, что мой домен удалят 1 сентября, если я не пройду идентификацию домена. Что мне делать? Я готов судиться, если это необходимо.

09 июня, 23:16, вопрос №4977770, Иван Морозов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Теперь у меня висит долг, товар не отдали

Я обратилась в пункт выдачи Вайлдбериз для получения заказа. Сотрудник ПВЗ отказалась выдавать мне товар. Я изначально от товара отказалась, так как он мне не подошел. Товар мне мал. Сотрудник тщательно искала причину к чему можно придраться для того, чтобы товар я выкупила. Позже она мне сказала, что припишет мне долг так и случилось. Но товар забрать сотрудник мне не позволила, сказала оставляйте товар, забирать запретила. Это видно на камерах. Теперь у меня висит долг, товар не отдали. Прошло две недели , теперь поддержка вайлдбериз говорят забрать товар. Что мне делать? Долг висит, товара нет. Поддержка вопрос не решила. Какие мои действия. Смогут ли списать деньги.

09 июня, 12:28, вопрос №4977245, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

Добрый день. Сегодня возникла ситуация на пункте выдачи валберис. Девушка отказалась принимать товар после моей примерки, мотивируя тем что товар испачкан. Я его не пачкала, но и не проверила перед примеркой, на что она мне сказала что она не собирается платить и списала деньги с моей карты самовольно, что мне делать в данной ситуации?

08 июня, 22:39, вопрос №4976960, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.