Возврат бу товара

Здравствуйте. Клиент заказал бывшую в употреблении АКПП (автоматическая коробка переключения передач) для автомобиля тойота приус. Да же не пытаясь ее установить в день получения товара сообщил о ее неработоспособности, хотя без установки на авто это сделать нереально. Теперь требует возврата средств, ссылаясь на выше указанное обстоятельство, а так же на то, что решил продать автомобиль. Мы на 100% уверены в работоспособности агрегата.