Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за заказ, если исполнитель после получения предоплаты не отвечает на сообщения?
Здравствуйте. Я обратилась к Фрилансеру, девушке, что занимается на комерческой освное дизайном логотипов с просьбой сделать работу и оплатила ей услугу, девушка сказала внести предоплату и что на следующий день она выполнит работу , я оплатила полную стоимость услуги, но работу она не выполнита, на мои сообщения с вопросами она не отвечает. могу ли я каким-то образом обратиться в суд, чтобы вернуть свои средства и защитить себя?
Добрый день Мария Юрьевна! Для ответа на Ваш вопрос необходимо представить более полную информацию, а именно:
— Заключали ли Вы с исполнителем договор в письменной форме?
— Сохранился ли у Вас чек о проведении финансовой операции?
В случае если у Вас есть только чек об оплате, то можно составить претензию с указанием сроков возврата и в дальнейшем эта претензия будет основанием для взыскания основной суммы долга плюс возможность взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.
ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
1. В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.
3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок
деньги были переведены ей на карту сбербанка… могу конечно заказать выписку в банке и у меня также есть наличие переписки с ней в мессенджере, где подтверждается факт заключения сделки для оплаты услуги, но договора у нас нет. отвечать на сообщения после оплаты она больше не отвечает. а куда именно мне обратиться с претензией?
Претензию можно направить электронной почтой, если фактический адрес неизвестен.