Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

1000 ₽

Вопрос решен

Расторжение договора оказания услуг в связи с нарушением сроков исполнения

Добрый день! 17.11.2018 г. заключила договор на изготовление мебели: два шкафа-купе и кухню. Стоимость: 1 шкаф - 38000, 2 шкаф - 36000, кухня 135000. Мною оплата произведена в полном объеме. Срок работ по договору истек 21.12.2018 г. (пункт 1.4 договора) Установлен только 1 шкаф. Издеваются уже третий месяц, приходя и устанавливая по 1 доске. Срок завершения не известен, вроде как денег уже нет, материалы закупить не на что. Могу ли я расторгнуть договор и требовать возврата денег за не установленные шкаф и кухню? Я готова судиться, но я их больше видеть не могу, довели до отчаяния уже. Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала... всегда все хорошо было, но что-то пошло не так. Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать?

Показать полностью

1
.jpeg
2
.pdf

12 февраля 2019, 05:38, Юлия, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

В данной ситуации, поскольку заключен договор на изготовление мебели, Вы имеете право потребовать возврата всей суммы, которую Вы оплатили.

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Для того, чтобы данное требование было выполнено исполнителем Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией и потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Деньги они обязаны вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии.

12 февраля 2019, 05:46

Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала..

В данном пункте указано, что при отказе от договора со сторона Заказчика денежные средства не возвращаются. Однако, пусть Вас не смущает такое положение.

Ваше право на возврат денег при нарушении исполнителем сроков императивно установлено вышеуказанной нормой.

Данный пункт договора ущемляет Ваши права как потребителя по сравнению с теми положениями, которые установлены Законом.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Соответственно, независимо от того, что указано в договоре по поводу «невозврата» Вам денег, такие положения являются недействительными и не будут применяться.

12 февраля 2019, 05:48

Юрий Колковский

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 9.3

Эксперт

Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала… всегда все хорошо было, но что-то пошло не так. Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать?
Юлия

Здравствуйте. Вообще говоря, все условия договоров, которые не соответствуют закону «О защите прав потребителей» являются ничтожными (ст. 16). Поэтому указанный пункт Вас смущать не должен.

Что касается порядка — направляйте претензию об отказе от договора и возврате денежных средств заказным письмом с уведомлением и описью вложения, по истечении 10 дней можете готовить исковое заявление в суд. При этом я бы рекомендовал Актом зафиксировать состояние на сегодня. Для этого можно пригласить экспертную организацию, либо просто собраться в составе нескольких человек и зафотографировать то, что сейчас из себя представляет итог работы исполнителя.

12 февраля 2019, 05:50

Екатерина Миллер

Юрист, г. Сызрань

Здравствуйте, Юлия!

Ваш договор подпадает под действие Гражданского кодекса РФ (ст. 497), Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I :

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

П. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I предусматривает:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Таким образом, в вашей ситуации Вы можете отказаться от договора купли-продажи. В случае обращения в суд можете взыскать с продавца сумму выплаченного первого платежа, неустойку, денежную компенсацию морального вреда и расходы по оплате юридических услуг.

Ваши требования необходимо начать с направления досудебной претензии, где будут указаны ваши требования, связанные с расторжением договора, возмещением убытков. Необходимо ее передать продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих ваши требования.

Что касается пункта 4.2.7. договора. Согласно п. 34 Правил продажи товаров по образцам:

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.

Следовательно, согласно закона вы имеете право отказаться от данного договора, возможно в части, если один шкаф вам установили.

12 февраля 2019, 06:16

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.8

Юлия добрый день.

Издеваются уже третий месяц, приходя и устанавливая по 1 доске. Срок завершения не известен, вроде как денег уже нет, материалы закупить не на что.
Юлия

А Вы новые сроки устанавливали?

В случае если новый срок не установили, а определенный договором срок истек — то Вы можете в письменном виде потребовать отказ от исполнения договора и возврата оплаченной Вам суммы.

Действительно в Вашем случае применимы нормы ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Причем ввиду допущенной просрочки — Вы не лишены права одновременно требовать и взыскания неустойки размер которой составляет 3% в день за каждый день просрочки исполнения договора, но не более общей цены по договору.

Таким образом, сейчас Вам стоит письменно изложить свои требования в части возврата оплаченной Вами суммы и взыскания неустойки.

При этом в силу той же ст. 28 Закона

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Исполнитель не имеет права требовать с Вас возмещения своих затрат поскольку Вы не приняли результат оказываемых им услуг.

Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала… всегда все хорошо было, но что-то пошло не так.
Юлия

На него можете не обращать внимание, ввиду того. что судебная практика исходит из признания недействительными такого рода условий, основываясь на том, что они противоречат требованиям закона.

Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать?
Юлия

В первую очередь, как уже указал подаете письменное требование о его расторжении и возврате денег, а также выплате неустойки.

Вы самостоятельно устанавливаете сроки удовлетворения Ваших требований и формально он можете быть равен одному дню.

По общему правилу договор считается расторгнутым с момента получения Вашего требования.

Далее если в установленные Вами сроки возврат денег не будет произведен — подаете исковое заявление в суд по месту Вашего жительства, которым требуете вернуть сумму по договору, взыскать неустойку. компенсировать моральный вред и выплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от взыскиваемых судом сумм.

12 февраля 2019, 06:26

Похожие вопросы

Гражданское право

Необходимо составить ответ на письменную претензию и составить встречный иск по оказанию услуг

14 октября, 17:57, вопрос №4718025, наталья, г. Москва

2 ответа

586 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Или обязать Поставщика поставить товар?

Здравствуйте! Между бюджетной организацией-Заказчиком и Поставщиком заключен контракт на поставку Оборудования. В ходе эксплуатации Оборудования Заказчиком обнаружены недостатки, не позволяющие его нормально функционировать. Заказчик направлял уже несколько претензий с просьбой отремонтировать Оборудование или произвести замену с установлением сроков для этого. Каждый раз Поставщик возвращал Оборудование после ремонта, при этом не подтверждал проведение ремонта производителем каким-либо актом и не делал отметку в гарантийном талоне. Но спустя непродолжительное время такое Оборудование снова выходит из строя. Заказчику уже испытывает простой такого Оборудования почти полгода. В последний раз Заказчик также направил Поставщику письменную претензию, но уже с требованием замены некачественного Оборудования на новое Оборудование. Срок замены установлен был до 10 сентября. Однако по настоящее время Поставщик так и не отреагировал на претензию Заказчика. В контракте оговорены следующие условия ответственности сторон. "В случае просрочки исполнения Поставщиком обязательств, предусмотренных Контрактом, а также в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательств, предусмотренных Контрактом, Заказчик направляет Поставщику требование об уплате неустоек (штрафов, пеней). Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения Поставщиком обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, и устанавливается контрактом в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены контракта (отдельного этапа исполнения контракта), уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом (соответствующим отдельным этапом исполнения контракта) и фактически исполненных Поставщиком, за исключением случаев, если законодательством Российской Федерации установлен иной порядок начисления пени. За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательств, предусмотренных Контрактом, за исключением просрочки исполнения обязательств (в том числе гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом, Поставщик выплачивает Заказчику штраф. Размер штрафа определяется в соответствии с Правилами определения размера штрафа в следующем порядке: а) 10 процентов цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) не превышает 3 млн. рублей; б) 5 процентов цены Контракта (этапа) в случае, если цена Контракта (этапа) составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно). За каждый факт неисполнения или ненадлежащего исполнения Поставщиком обязательства, предусмотренного Контрактом, которое не имеет стоимостного выражения, Поставщик выплачивает Заказчику штраф. Размер штрафа определяется в соответствии с Правилами определения размера штрафа в следующем порядке: а) 1000 рублей, если цена Контракта не превышает 3 млн. рублей; б) 5000 рублей, если цена Контракта составляет от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей (включительно). Поставщик обязан в срок, указанный в претензии Заказчика, исполнить соответствующее требование Заказчика. Может ли Заказчик как-то наказать Поставщика, например, привлечь его к ответственности в виде уплаты штрафа или иной неустойки за нарушение сроков неисполнения требований претензии?? Или обязать Поставщика поставить товар?? Если да, то как следует расценивать данный случай, как требование имущественного или неимущественного характера? Спасибо!

14 октября, 06:58, вопрос №4717220, Cтанислав, г. Краснодар

3 ответа

Договорное право

Возможно ли заключения договора NDA без заключения трудового договора, или договора оказания услуг

возможно ли заключения договора NDA без заключения трудового договора , или договора оказания услуг . Я самозанятая предоставляю консультационные услуги. Клиент хочет заключить договор NDA не заключаясь со мной договор о предоставлении услуг .

13 октября, 17:17, вопрос №4716722, Анна, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

12 ГК РФ (способы защиты гражданских прав), включая возмещение убытков?

Здравствуйте. Прошу вас проконсультировать по ситуации, связанной с исполнением и возможным расторжением гражданско-правового договора (ГПХ) между мной (Исполнитель) и ООО (Заказчик). Краткая информация: Договор ГПХ срок действия: с 01.08.2025 по 01.11.2025 Приложение к договору подписано, содержит перечень задач: маркетинг, организация мероприятий, работа с партнёрами, брендбук, база знаний, взаимодействие с дизайнерами Формат работы: гибрид, с предоставлением актов выполненных услуг Вопросы: 1. Оплата и акты В договоре (п. 2.2.3) указано, что Заказчик обязан подписать акт в течение 3 рабочих дней или предоставить мотивированный отказ. В случае отказа Исполнитель имеет право устранить замечания в течение 10 рабочих дней и повторно направить акт, который должен быть подписан в течение 5 рабочих дней. В моём случае акты направлены, отказов не поступало, но оплата не произведена. Вопрос: могу ли я считать акты принятыми и требовать оплату на основании п. 3.2 и ст. 783 ГК РФ? 2. Расторжение договора По п. 7.2 договора, Заказчик обязан предупредить Исполнителя о расторжении не менее чем за 2 недели. На текущий момент официального уведомления не поступало, но устно и в переписке обсуждается прекращение сотрудничества. Вопрос: можно ли считать договор действующим до получения письменного уведомления? Вопрос: обязаны ли они оплатить работу в течение этих двух недель после уведомления? 3. Изменение функционала В переписке мне сообщили о переводе в отдел продаж, но официального распоряжения или приложения к договору не было. По п. 10.1 договора, любые изменения действительны только в письменной форме, подписанной обеими сторонами. Вопрос: могу ли я ссылаться на то, что мои задачи остаются в рамках маркетинга, как указано в приложении, и несоответствие «продажным» критериям не может быть основанием для отказа от акта? 4. Право на защиту В случае необоснованного отказа от подписания акта или расторжения договора без соблюдения условий, могу ли я ссылаться на ст. 12 ГК РФ (способы защиты гражданских прав), включая возмещение убытков? Дополнительно: Прошу подтвердить, могу ли я запросить физические экземпляры актов за сентябрь и октябрь. Могу ли я оспорить необоснованное расторжение договора или отказ от оплаты, если договор не нарушен?

13 октября, 11:50, вопрос №4716211, Лиза, г. Москва

2 ответа

700 ₽

Вопрос решен

Трудовое право

Добрый день, мною в 2018 году заключён целевой договор на обучение в ВУЗ с ОАО РЖД, целевой договор общей формы

Добрый день, мною в 2018 году заключён целевой договор на обучение в ВУЗ с ОАО РЖД, целевой договор общей формы как требовало постановление правительства 1076 действующее на то время, но в пункте в) раздела 3 целевого договора имеется дополнение, о том что, Организация должна заключить с гражданином Трудовой договор предусматривающий срок отработки Гражданином не менее 5 лет. В заключенном со мной Трудовом договоре данные дополнения не внесены, срок отработки не указан. В ст. 57 ТК РФ указано, что в трудовом договоре могут предусматриваться сроки отработки работника после целевого обучения. Мой вопрос в следующем, правомерно ли требование работодателя об моей отработке в ОАО РЖД. Заранее большое спасибо.

13 октября, 11:11, вопрос №4715885, Сергей, г. Москва

5 ответов