Расторжение договора оказания услуг в связи с нарушением сроков исполнения

Question

Добрый день! 17.11.2018 г. заключила договор на изготовление мебели: два шкафа-купе и кухню. Стоимость: 1 шкаф - 38000, 2 шкаф - 36000, кухня 135000. Мною оплата произведена в полном объеме. Срок работ по договору истек 21.12.2018 г. (пункт 1.4 договора) Установлен только 1 шкаф. Издеваются уже третий месяц, приходя и устанавливая по 1 доске. Срок завершения не известен, вроде как денег уже нет, материалы закупить не на что. Могу ли я расторгнуть договор и требовать возврата денег за не установленные шкаф и кухню? Я готова судиться, но я их больше видеть не могу, довели до отчаяния уже. Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала... всегда все хорошо было, но что-то пошло не так. Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать?

Владимир Куковякин · Answer

Здравствуйте, Юлия! В данной ситуации, поскольку заключен договор на изготовление мебели, Вы имеете право потребовать возврата всей суммы, которую Вы оплатили. Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Для того, чтобы данное требование было выполнено исполнителем Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией и потребовать расторжения договора и возврата денежных средств. Деньги они обязаны вернуть в течение 10 дней с момента получения претензии.

Юрий Колковский · Answer

Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала… всегда все хорошо было, но что-то пошло не так. Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать? Юлия Здравствуйте. Вообще говоря, все условия договоров, которые не соответствуют закону «О защите прав потребителей» являются ничтожными (ст. 16). Поэтому указанный пункт Вас смущать не должен. Что касается порядка — направляйте претензию об отказе от договора и возврате денежных средств заказным письмом с уведомлением и описью вложения, по истечении 10 дней можете готовить исковое заявление в суд. При этом я бы рекомендовал Актом зафиксировать состояние на сегодня. Для этого можно пригласить экспертную организацию, либо просто собраться в составе нескольких человек и зафотографировать то, что сейчас из себя представляет итог работы исполнителя.

Екатерина Миллер · Answer

Здравствуйте, Юлия! Ваш договор подпадает под действие Гражданского кодекса РФ (ст. 497), Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правил продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918. Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I : Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. П. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I предусматривает: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, в вашей ситуации Вы можете отказаться от договора купли-продажи. В случае обращения в суд можете взыскать с продавца сумму выплаченного первого платежа, неустойку, денежную компенсацию морального вреда и расходы по оплате юридических услуг. Ваши требования необходимо начать с направления досудебной претензии, где будут указаны ваши требования, связанные с расторжением договора, возмещением убытков. Необходимо ее передать продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих ваши требования. Что касается пункта 4.2.7. договора. Согласно п. 34 Правил продажи товаров по образцам: При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. Следовательно, согласно закона вы имеете право отказаться от данного договора, возможно в части, если один шкаф вам установили.

Михаил Петров · Answer

Юлия добрый день. Издеваются уже третий месяц, приходя и устанавливая по 1 доске. Срок завершения не известен, вроде как денег уже нет, материалы закупить не на что. Юлия А Вы новые сроки устанавливали? В случае если новый срок не установили, а определенный договором срок истек — то Вы можете в письменном виде потребовать отказ от исполнения договора и возврата оплаченной Вам суммы. Действительно в Вашем случае применимы нормы ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Причем ввиду допущенной просрочки — Вы не лишены права одновременно требовать и взыскания неустойки размер которой составляет 3% в день за каждый день просрочки исполнения договора, но не более общей цены по договору. Таким образом, сейчас Вам стоит письменно изложить свои требования в части возврата оплаченной Вами суммы и взыскания неустойки. При этом в силу той же ст. 28 Закона 4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). Исполнитель не имеет права требовать с Вас возмещения своих затрат поскольку Вы не приняли результат оказываемых им услуг. Смущает пункт 4.2.7 этого договора. Заказывала не первый раз, поэтому договор не читала… всегда все хорошо было, но что-то пошло не так. Юлия На него можете не обращать внимание, ввиду того. что судебная практика исходит из признания недействительными такого рода условий, основываясь на том, что они противоречат требованиям закона. Как правильно соблюсти до судебную процедуру расторжения договора? На что рассчитывать? Юлия В первую очередь, как уже указал подаете письменное требование о его расторжении и возврате денег, а также выплате неустойки. Вы самостоятельно устанавливаете сроки удовлетворения Ваших требований и формально он можете быть равен одному дню. По общему правилу договор считается расторгнутым с момента получения Вашего требования. Далее если в установленные Вами сроки возврат денег не будет произведен — подаете исковое заявление в суд по месту Вашего жительства, которым требуете вернуть сумму по договору, взыскать неустойку. компенсировать моральный вред и выплатить в вашу пользу штраф в размере 50% от взыскиваемых судом сумм.