Как истребовать возврат денег, если товар не соответствует заказанному?

Уважаемый Андрей!

Вы имеете право вернуть товар продавцу в соответствии со ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителя.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

здравствуйте. Сейчас очень много жалоб при покупке телефонов, процент обманов приближается к 100 %, изучите отзывы о вашем сайте продавца. Далее сложно понять, призошла ли подмена в пути, иначе зачем грузики, либо продавец мошенничает. У вас согласно статье 26.1 закона о защитеправ потребителей есть право отказаться от товара.Пишите претензию и подавайте в суд по вашему месту жительства.Но поскольку, если это форма «однодневка» то адрес может быть фальшивым и взыскание будет затруднено