Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как получить посылку или возмещение за утраченную посылку от интернет-магазина?

Здравствуйте! Муж заказывал товар через интернет магазин г.Мурманск "220 Вольт" на сумму 10490.00 рублей.

Оплатив заказ ждал отправки.

02.02.2019 заказ был сформирован и отправлен с г.Санкт-Петербургв г.Мурманск. Далее 12.02.2019 пришло смс от транспортной компании DPD, что товар находится на пункте выдачи г.Мурманск.

13.02.2019 отправляется за товаром, и оказывается, что фактически товара нет, а заказ под трек номером проходит по реестрам и электронно как будто он есть.

Муж пишет претензию на пункт выдачу, так ничего не получив.

Сегодня 15.02.2019 снова приходит смс о том, что заказ находиться на пункте выдачи. Мы звоним на пункт выдачи, они говорят, что заказа нет. Что нам делать? Идти сразу в суд?

Показать полностью

15 февраля 2019, 17:27, Габова Елена Евгеньевна, г. Полярный

претензия DPD

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Что нам делать? Идти сразу в суд?
Габова Елена Евгеньевна

Согласно Закону о защите прав потребителей, ответ на письменную претензию должен быть дан в течение 10 дней после ее получения, поэтому сейчас стоит дождаться ответа. Возможно, ситуация будет решена в досудебном порядке.

Если данный вопрос не решится мирным путем, можно обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

15 февраля 2019, 22:27

Похожие вопросы

Гражданское право

Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?

Здравствуйте! Сыну 2 июня исполнилось 20 лет. Он является военнослужащим срочной службы. Паспорт не поменяли ещё. Возможно ли по просросенному паспорту получить посылку в отделении почты?

09 июня, 00:08, вопрос №4977008, Зера Изетовна, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Емли они подарят мне дрли свои я получу жильё или компенсацтю?

Здравствуйте! У меня 1/2 доли в аварийном жилье, остальные по 1/4 у моих взрослых детей, которые купили себе отдельное жильё. Емли они подарят мне дрли свои я получу жильё или компенсацтю? Адресная программа. Это мое единстаенное жильё 55 кв. м

06 июня, 00:14, вопрос №4975181, Ольга, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Гражданство

Могу ли с октября месяца подавать Рвп заново или мне лучше получить Рвпо потом после диплома магистра подавать ВНЖ вообще можно ли так или ещё есть варианты За ранее спасибо

Здравствуйте . У меня такая ситуация ,Я получил Рвп на основание диплома 13.10 .2023 . 20.10.2024.году подтвердил ежегодно отчёт (уведомление) 21.12.2024 уехел домой чтобы паспорт менять ,вернулся через 1.5год 13.04.2026.г по учебное виза учусь магистратура, недавно узнал то что у меня не аннулирован Рвп что мне делать ? Я хочу получить (Рпв или ВНЖ) Срок Рпв 13.10.2026 истекает. Могу ли с октября месяца подавать Рвп заново или мне лучше получить Рвпо потом после диплома магистра подавать ВНЖ вообще можно ли так или ещё есть варианты За ранее спасибо !

05 июня, 21:04, вопрос №4975086, Довран, г. Москва

1 ответ

Все

Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собра

Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами. Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?

03 июня, 16:30, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург

1 ответ

Семейное право

Есть ли шанс направить на возмещение по досудебной претензии в Авито на возмещение?

Добрый день. Мною была оформлена покупка через приложение Авито, с доставкой через СДЭК. Из Перми в Москву. Сегодня, в 12:40, получаю сообщение о том что посылка доставлена. И вдруг в 13:20 сообщение в приложении Авито о том что моя посылка вручена и просим оценить продавца. Прихожу в пункт выдачи СДЭК (время 15:00), и тут мне подтверждают, ваша посылка вручена по CDEK ID. Смотрим видео, непонятная мне женщина, забирает посылку, перед этим позвонив куда-то за кодом получения. Запрашиваю квитанцию, начинаю изучать, и вот какой интересный момент: ФИО получателя указаны мои, а вот номер получателя = номеру отправителя. После анализа распечатки из приложения менеджера СДЭКа стало понятно, что отправитель, смог заменить мой (получателя) номер на свой, прислать дропа, либо приехать самостоятельно, стоимость посылки около 73т (можно окупить билеты туда-обратно). Заявление в полицию написал. Есть ли шанс направить на возмещение по досудебной претензии в Авито на возмещение?

03 июня, 00:22, вопрос №4972509, Кирилл, г. Москва

1 ответ