Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть не соответствующий заказу товар в интернет - магазин?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как вернуть товар, если прислали совсем не то, что заказывали?
, Ирина Остроухова, г. Москва
Олег Васев
рейтинг 7.1
Здравствуйте. Пишите им просто претензию с указанием того, что прислали не тот товар и Вы его возвращаете. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если денежные средства так и не вернут — тогда иск в суд.