Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мне продали телефон другого цвета?
Здравствуйте, прошу помощи: 14 февраля пришла в магазин связной за интернет заказом айфон 6s, продавец спутала продала телефон через магазин, а не через интернет магазин, после покупки, вскрыли товар- он оказался другого цвета, я решила вернуть товар, мне отказали. Я написала претензию, на возврат, отказ. Что делать? Телефон даже не активировала, пленки не снимала.
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 10, 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.