8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прислали неисправный китайский телефон и не возвращают деньги после обратной отправки

Прислали нетсправный телефон да еще поддельный написала им на электронную почту они мне ответили что вопрос решен положительно высылайте обратно я все оплатила и отправила им обратно посылку они получили и молчек не денег ни телефона я им пишу кажый день но они походу меня удалили из почты я являюсь инвалидом 2гр даже на это никио не смотрит как мне быть? Я проследила весь трек посыдки врлодь до получения 12 января они получили ее.

, Ирина, г. Казань
Екатерина Шащенко
Екатерина Шащенко
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Вы приобретали телефон по интернету? В этом случае согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имели право отказаться от товара без причины в течение 7 дней с момента передачи.

Пишите претензию в адрес продавца с изложением Ваших требований относительно возврата стоимости товара.

Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!

0
0
0
0
Александр Калайджи
Александр Калайджи
Юрист, г. Краснодар

Добрый день Ирина! Действительно возврат денег  дело долгое и утомительное.

Чтобы отстоять права потребителя, Вам необходимо: 

Предоставить заявление руководителю (претензия); 

Ожидать ответа и возврата денежных средств; 

В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор; 

Подать исковое заявление в суд. 

Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению. Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара..

С уважением Александр Иванович ! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Я написал на него заявление и в итоге он написал обратное заявление за вымогательство
Сидели после работы с работягами отдыхали общались , в какой-то момент я одному из работяг говорю что он лижет жопу у начальника тот срывается и начинает колоть ножом по ногам , перед тем как забрали на скорой попросили не говорить что это ножевые ранения , мол проблемы не нужны договоримся . В итоге после ранений стал временно не трудоспособным , по прибытию на место роботы он отказался договариваться. Я написал на него заявление и в итоге он написал обратное заявление за вымогательство . Подскажите что и как делать ?
, вопрос №4862737, Виктор, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Есть ли срок давности на такое дело, чтобы продавцу не пришлось возвращать деньги?
Есть ли срок давности на такое дело? Допустим в 2017 году покупатель подписал договор купли-продажи , по расписке деньги были переданы , но в Росреестре право собственности не были зарегистрированы и до 2026 года они не зарегистрированы . Есть ли срок давности на такое дело , чтобы продавцу не пришлось возвращать деньги ?
, вопрос №4862719, Лариса, г. Москва
Защита прав потребителей
Куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?
, вопрос №4862343, Олег, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром. меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку. Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
Защита прав потребителей
Могу я не возвращать денежные средства?
Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен
, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь
Дата обновления страницы 25.02.2019