Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за заказ, который отменен самой компанией?
Здравствуйте! Сделала заказ в магазине Юлмарт (линзы и раствор для линз). На сайте было сказано, что товар доставят 18.02. В этот же день я написала им, потому что не могла понять, пришел ли товар или нет. Они сообщили, что не смогут доставить товар, так как его нет на складе парнтера и деньги вернут, когда закончится срок резервации. Срок закончился 22.02 в 23:59, денег до сих пор нет. Я написала в поддержку еще раз, они попросили написать в "Обратную связь", где мне ответят в течении 7 дней по поводу сложившейся ситуации. Скажите, пожалуйста, можно ли что-то с этим сделать?
Уважаемая Марина! Составьте претензию с требованием возврата денежных средств, которую направьте продавцу с пометкой «ДОСУДЕБНАЯ», и укажите срок возврата денежных средств. Если в установленный срок денежные средства не поступят, то Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда, о чем также укажите в претензии, которую можно направить электронной почтой.