Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сервисный ремонт телефона

Купил смарфон HTC в салоне МТС. спустя 4 месяца перестал включаться. Сдал в салон на ремонт по гарантии 24.07.2012г. по истечении 45 дней телефон не был сделан. в салоне сказали что не могут мне дать новый телефон или деньги, т.к. он находиться в сервисном центре а не у них в салоне. позвонив 20.10.2012 в сервисный центр(спустя3 месяца после сдачи в ремонт), мне сказали что тел сделан и отправлен в салон. Подскажите что мне делать, забирать телефон, или требовать обмен на новый или возврат денег?

27 октября 2012, 12:30, Дмитрий Нечупоренко, г. Комсомольск-на-Амуре

HTC МТС Деньга

Шамиль Мубарякшин

Юрист, г. Самара

Требуйте возврат денег ссылаясь на ст 18 Закона о Защите прав потребителей. В вашем случае есть основания для возврата.

Для подробной консультации пишите в чат.

27 октября 2012, 14:19

Анастасия Суслова

Юрист, г. Москва

Дмитрий, здравствуйте!

Пишите претензию на имя руководства салона на замену телефона или возврат денежных средств. Согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Согласно ст.18 в данном случае Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи или на замену (по Вашему выбору).

Вы имеете право требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара в день. Неустойка исчисляется с 46 дня просрочки ремонта по день предъявления претензии. В случае отказа можете спокойно подавать иск о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, а также неустойки, морального вреда и штрафа по ст.13 Закона "О защите прав потребителей". В этом случае неустойка исчисляется, как правило, по день подачи иска в суд

27 октября 2012, 23:58

Похожие вопросы

Гражданское право

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать

09.02.2026 отправил номер телефона и электронную почту человеку якобы для работы с ним, но перестали отвечать 10.02.2026 позвонили якобы с академии финансовых услуг и сказали оставить заявку на сайте дать деньги точка рф, я перешёл и увидел сайт с микрозаймами, в этом случае я сменил пороли, и сменил телефон на другой где можно, так же поставил самозапрет на микрозаймы и кредиты, посмотрел БКИ но следов микразаймов не нашёл, но страх всё ровно остался что мне сделать ещё чтобы на меня всё же не взяли не какой микрозайм, заблокировать телефон?

11 февраля, 09:34, вопрос №4854059, Серышев Кирилл Владимирович, г. Нижний Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон?

Приобрел телефон в салоне МТС.Стоимость телефона 12190 руб.Навязали дополнительные услуги о которых не сказали.В итоге вышло 17204 руб. Могу ли я на этом основании сдать телефон обратно в салон? На это обратил внимание только придя домой.

11 февраля, 04:42, вопрос №4853894, Семков Николай Алексеевич, г. Южно-Сахалинск

3 ответа

Семейное право

Здравствуйте, у моего молодого человека забрали телефон, сказали, что будут проверять телефон и социальные сети, имеет ли право проверять социальные сети?

10 февраля, 11:24, вопрос №4852621, Валерия, г. Тобольск

1 ответ

Защита прав потребителей

Пылесос опять сломался, квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте

Здравствуйте,отдавали пылесос в ремонт,гарантия после ремонта от сервиса пол года(еще не кончилась). Пылесос опять сломался,квитанция утеряна, могут ли отказать в повторном ремонте

10 февраля, 07:45, вопрос №4852458, Анастасия, г. Оренбург

2 ответа

Недвижимость

УК ответила, что готова сделать это, предоставила смету работ, однако оплатить ремонт предлагает всем жильцам МКД, так как с виновника нечего взять (неблагополучная малоимущая мать 5 детей)

В квартире МКД случился пожар по вине собственников. В результате копотью покрылся весь этаж дома. Жильцы МКД написали в адрес УК письмо с просьбой произвести ремонт. УК ответила, что готова сделать это, предоставила смету работ, однако оплатить ремонт предлагает всем жильцам МКД, так как с виновника нечего взять (неблагополучная малоимущая мать 5 детей). Жильцы с таким решением не согласны. Как действовать в такой ситуации и какие аргументы в законе привести УК, чтобы донести до организации, что ремонтировать этаж и взыскивать затраченные средства с виновника должна именно УК? К слову, УК даже не приглашала эксперта по оценке. Вопрос завис уже на полгода. Люди травятся гарью.

09 февраля, 21:33, вопрос №4852096, Anna, г. Москва

1 ответ