Как вернуть не соответствующий требованиям товар в интернет-магазин?
Здравствуйте получила посылку с отвратительным товаром и не соответствует ни размеру что заказывала ни цвету, ,Адреса обратного нет ,Как можно получить 4080 рублей назад,Для пенсионера это большие деньги
Здравствуйте, Анна! Если посылку Вы получали по почте, можете запросить у нее адрес и реквизиты отправителя, почта ведет реестр получений и отправлений. Если почта откажет Вам в предоставлении этих данных, Вы имеете право обратиться в полицию с заявлением о проведении проверки по факту мошеннических действий по ст. 159 УК РФ, согласно которому полиция запросит все необходимые данные. Также сохраните все сведения, касающиеся факта заказа и покупки товара, а также переписку с продавцом, если такая имеется. В последствии, если продавец все же откажется от возврата денежных средств или обмена товара, Вы сможете обратиться в суд с иском о расторжении сделоки купли- продажи и возврате денег за товар.
Здравствуйте. Купил в специализированном магазине Автозвука Сабвуфер и моноблок к нему. Продавец уверил в качественном звучании и на мою просьбу провертть звучание при покупке отказал, ссылаясь на то что нет возможности. После установки было разочарование, по скольку звука не ощущается совсем. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и вернуть свои деньги?
Преобрели снегоход "BURE 200" В городе Казань , магазин DAREX Мото.Преобрели снегоход в рассрочку. После доставки снегохода во время эксплуатации обнаружилось несколько недостатков: 1. Отсутствие гайки на рулевой тяги 2.Открутилась ведомая звездочка . Все сообщалось менеджеру , после чего с нами связался сервис все притензии были выдвенуты. В общем хотим вернуть снегоход в магазин и вернуть деньги. Есть одна проблема в том что товар не в надлежащем виде. На небольшой скорости наехали на кочку земли под снегом, весь пластик лопнул. Как быть в этой ситуации? И можно ли вернуть снегоход в магазин?
Вынесен протокол и постановление за административное правонарушение пп 4.3 ПДД,с нарушением не согласен,требование не подписано, как правильно действовать в данной ситуации далее.
На почте не выдали посылку из за отсутствия интернета ссылаясь на то что не могут её выдать пока они не пробьют в своей базе что она выдана Вопрос правы ли они в том что мне не выдали посылку из за то что не было у них интернета ?
12 ноября 2024 года сдал свой складной смартфон honor magic v2(ver-n49) на ремонт компании HONOR по акции, которая шла в подарок при покупке данного устройства. Суть акции: После приобретения смартфона, в течении полугода замена внутреннего экрана предоставляется бесплатно(запчасть) 2 раза, но оплачивается только работа мастера(3990рублей). Я приобрёл данное устройство 20 февраля 2024 года, в Забайкальском крае, г. Чита. В середине лета, после недели окончания ремонта по акции у меня отказывает внутренний экран. Приобрёл в розничной сети ООО ДНС "РИТЕЙЛ". Сдал по гарантии в их СЦ, они отправили его в Москву в АСЦ компании ООО "Мультисервисцентр". Данный СЦ отказал в гарантийном обслуживании, а также снял гарантию, которая была действительна до 20 февраля 2025 года. Их заключение-физический брак. Я этого отрицал и более чем уверен был, что это заводской брак. После этого, на различных просторах интернета, я натыкаюсь на подобные случаи, причем идентичные моему в 99% сходстве поломки. Примерно в начале ноября я пишу компании Honor на их вип чат, (который предоставляется клиентам владеющим продуктом Magic) жалобу и претензию. Спустя некоторое время мне отвечают и согласовывают ремонт по акции, которая у меня уже истекла. Разговор был по телефону с консультантом, который сказал, что куда и когда мне нужно сделать и сдать, также огласил сроки до 45 рабочих дней. В итоге, 12 ноября я еду в приемный пункт SAMSUNG(который также принимает товар honor для транспортировки в Москву и Санкт-Петербург), получаю акт приемки, сдаю смартфон, и ухожу. На 21 день, мне с обычного номера поступает звонок с Москвы. Уведомляют, что нужно оплатить ремонт на сумму 3990рубдей по реквизитам , я соглашаюсь. Также уточняю, в каком статусе находится смартфон , мне говорит оператор, что ждут деталь(оригинальный экран). Очень сильно удивило, что я заплатил за ремонт, но мне его еще не сделали, но да ладно. Также оператор сказал, что точных сроков нет т.к. это платный ремонт, меня это конечно не устраивает .Проходит 45 дней, это было недавно, я пишу на линию, в тот же чат телеграм компании Honor, они мне каждый раз отвечают, что ваше обращение находится в обработке соответствующего отдела, ожидайте. На 48 день, я с помощью ОГРН, нахожу компанию XIAOMI в Москве, в Москва-сити и их СЦ. Нахожу их телеграм и решаю узнать, являются ли они АСЦ компании Honor, на что получаю положительный ответ. Я скидываю им серийный номер, они подтверждают, что мое устройство находится у них. Я прошу огласить статус устройства, мне говорят, что ждут запчасть. Задаю вопрос: какие максимальные сроки у вас и почему мне до сих пор не вернули смартфон? Они говорят: Максимальные сроки 90 рабочих дней( об этом компания Honor меня не предупредила). Также они уточняют, что поставки будут до нового года и сделают они его под конец прошлого года, а в новом уже отправят. И вот сегодня, я написал им еще раз, они говорят, что до сих пор ждут деталь. Сейчас идет 55 день, как приобритенный мною товар отсутствует у меня на руках, никаких отслеживаний и т.п. мне не дали. МУЛЬТИСЕРВИСЦЕНТР который мне снял гарантию через ДНС, чинят мне его уже по платному ремонту. По закону насколько я знаю, устройство не может находится более 45 дней у одной компании. А получается так, что оно уже находится СУММАРНО больше данного срока. После 45 дней, я потребовал возврат денежных средств у компании honor за данное устройство через телеграм. Но операторы лишь зафиксировали мое обращение, не более. Мне не предоставили трек номер, не замену, ничего. Есть скриншоты, переписки, фото для дополнительного материала. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в данной ситуации и каким образом мне лучше всего поступить.