Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказывается продавать оплаченный товар по ошибочно заниженной цене
Добрый день, я оплатила заказ на ноутбук в интернет магазине на сумму 1200 р. при этом данная модель ноутбука в других магазинах стоит гораздо дороже. Мне пришло смс подтверждение с номером заказа. Затем мне позвонили из магазина и назначили дату доставки. А через некоторое время снова позвонили и сказали что данная модель ноутбука на складе закончилась и они вернут деньги. Я отказалась от возврата денег и сказала, что не хочу расторгать договор купли-продажи. После этого на сайте магазина цену изменили. Законны ли действия магазина? Что мне нужно делать,чтобы магазин продал мне ноутбук по той цене, по которой я его заказала?
Добрый день, Екатерина! Нормы Закона о защите прав потребителей обязывает продавца до заключения договора купли продажи довести до покупателя всю информацию о товаре, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.(ст.26.1 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если на сайте была указана определенная цена, которую Вы оплатили, и в подтверждение заключения сделки Вам пришло смс-подтверждение или письмо на электронную почту, то Вы имеете право требовать продажи товара именно по этой цене, поскольку Ваша обязанность по оплате договора купли-продажи была надлежаще исполнена. Пишите претензию продавцу, если откажется- обращайтесь с иском в суд.
Здравствуйте, Екатерина!
Действия магазина незаконны, если Вы оплатили товар по указанной цене. Предоставление ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления ему соответствующего требования согласно ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». В случае невыполнения требований в указанные сроки, Вы вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены согласно ст.18 вышеуказанного закона. Также, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением об обязании продавца предоставить вам данный товар.
Рекомендую вам, вести переписку с продавцом в письменном виде, для обеспечения в последующем в суде доказательной базы.
Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на
которые она ссылается как на основания своих требований и
возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.